Das Marketingmanagement oder das Marketingmanagement ist ein komplexer Managementprozess für alle Methoden, der es dem Unternehmen ermöglicht, in einer Wettbewerbsdynamik in verschiedenen Marktuniversen wettbewerbsfähig zu werden, zu sein und zu bleiben.
Marketingmanagement, oft als Abkürzung „Marketing“ bezeichnet, sollte nicht mit dem Konzept des Marketings oder dem Geist des Marketings verwechselt werden , der eine Organisationskultur darstellt, in der diese Methoden erlernt, respektiert und von allen Mitarbeitern des Unternehmens verinnerlicht werden.
Unabhängig von der Größe des Unternehmens oder der Organisation gelten Marketingmanagementmethoden auf zwei Ebenen:
Das operative Marketing : Es ist - bei Marke, Service oder Produkt - die Optimierung, Koordination und Kombination von Hebeln (der Marketing-Mix ), die auf das Angebot einwirken, und die Implementierung der Implementierung von Tools und Techniken, die zur Eroberung von Marktanteilen ausgewählt wurden.Das strategische Marketing : Es ist die Wahl von / Vertrag (en) für die (s), für die sich das Unternehmen oder die Organisation entscheidet, zu kämpfen, und die allgemeine Definition seiner Haltung und Positionierung gegenüber den dortigen Wettbewerbern.Diese Methoden sind entweder auf Nachfragemarketing ausgerichtet, wenn es darum geht, sie auf die vom Markt ausgedrückte Nachfrage anzuwenden; oder zur Vermarktung des Angebots - oder der Innovation -, wenn es zur Optimierung eines ursprünglichen Angebots, einer Technologie oder einer Dienstleistung angewendet wird.
Alle guten Autoren: Gary Armstrong , Pierre-Louis Dubois, Philip Kotler , Jacques Lendrevie und Julien Lévy usw. und alle wichtigen Verbände: American Marketing Association , French Marketing Association usw. präsentieren ihre Definition von Marketing Management, die sie im Allgemeinen als „Marketing“ abkürzen.
Der Marketingansatz ist vielfältig. Laut den Autoren handelt es sich um eine "Methode", eine "Reihe von Techniken und Methoden", ein "Mittel der Aktion", eine "Anpassungsstrategie", einen "Sozial- und Managementprozess", eine "Reihe von Managemententscheidungen und Handlungen “, eine„ Reihe von Mitteln “, eine„ Methodik “, eine„ Funktion “und so weiter.
Für Pierre-Louis Dubois, Alain Jolibert, Marie-Laure Gavard-Perret und Christophe Fournier:
"Marketing [Management] ist eine Reihe von Prozessen, die von einer Organisation (oder einer anderen sozialen Einheit) implementiert werden, um die Bedingungen des Austauschs zwischen sich selbst und anderen Einheiten, Einzelpersonen, Gruppen oder Organisationen zu verstehen, in Richtung ihrer Ziele zu beeinflussen und zu steuern Wert für alle Stakeholder schaffen.
„Marketing [Management] wird dann als eine Reihe von„ Prozessen “betrachtet, die Techniken, Methoden und vor allem eine Methodik umfassen. Diese Techniken und Methoden werden "implementiert", wobei das Handeln eine der Grundlagen der Wissenschaft des Handelns ist, die gleichzeitig Wissen, Entscheidung und Handeln voraussetzt.
Armstrong, Kotler, Le Nagard-Assayag und Lardinoit (2013)Für Gary Armstrong und Philip Kotler , angepasst von Le Nagard-Assayag und Lardinoit, ist Marketing [Management] ein sozialer und Managementprozess:
„Marketing [Management] ist ein sozialer und Managementprozess, der es Menschen oder Organisationen ermöglicht, Werte zu schaffen und diese mit anderen zu teilen, um das zu bekommen, was sie brauchen, und daraus Zufriedenheit zu ziehen.
„Im engeren Kontext des Unternehmens setzt Marketing [Management] den Aufbau profitabler Austauschbeziehungen mit Kunden voraus, die auf dem Begriff des langfristigen Werts beruhen. », P. 3
Der Mercator (Lendrevie und Lévy, 2014)Jacques Lendrevie und Julien Lévy geben in ihrem Mercator zwei Definitionen von Marketing [Management] an: eine Zusammenfassung und eine entwickelte Definition, die die Bedeutung von Einfluss und wahrgenommenem Wert unterstreichen :
Für Nathalie Houver:
„Marketing [Management] ist eine Reihe von Techniken und Methoden, mit denen Unternehmen Kunden erobern, verführen, zufrieden stellen und binden können, während ihre Rentabilität erhalten bleibt. ".
Hiam und Heilbrun (2016)Alexander Hiam und Benoît Heilbrun betrachten Marketing [Management] als:
„Ein Gesamtansatz, den Unternehmen (und damit nicht nur Unternehmen) umsetzen, um Wert in ihrem Referenzmarkt zu schaffen (auch wenn dies die Schaffung dieses Marktes bedeutet, wie dies bei allen großen Marken der Fall war!). ".
Die Verbände schlagen Definitionen vor, die eine viel längere Trägheit haben, aber nationale Zusammenfassungen zusammenfassen.
American Marketing Association (2012)Für die American Marketing Association , Management Marketing ist „der Prozess der Marketing - Ziele einer Organisation der Einrichtung (unter Berücksichtigung seiner internen Ressourcen und Marktchancen), die Planung und Durchführung ihrer Aktivitäten um diese Ziele zu erreichen.“ Ziele und die Messung der Fortschritte sie bei der Erreichung . ""
Französischer Marketingverband (2016)Für den französischen Marketingverband :
„ Marketingmanagement ist die funktionale und operative Gruppierung von Marketingmethoden und -praktiken, die von Organisationen koordiniert implementiert werden , um ihre Wettbewerbsziele zu erreichen. Diese Methoden und Praktiken umfassen:
„Das bedeutet für sie:
Marketing ist eine Denkweise. Marketing Management ist eine Möglichkeit, Dinge zu tun. "Marketing" bedeutet in der Tat Marketingmanagement.
Wenn die Formalisierung und die öffentliche Verbreitung der Prinzipien des Marketing - Management zurück bis in die sechziger Jahre, mit der Veröffentlichung von Jerome McCarthy Buch , Grund Marketing. Ein Managementansatz , bei dem er das 1942 von Neil Borden erfundene Konzept des Marketing-Mix einführte. Die Praxis des Marketing-Managements ist viel älter. Das erste Produkt - im modernen Sinne des Wortes - wurde unter Berücksichtigung der Prinzipien The Lemon auf den Markt gebracht Balsamwasser von Carmes Boyer , im Jahre 1611.
Peter Drucker seinerseits glaubt, dass das Marketingmanagement 1673 in Japan von Mitsui mit seinem Kaufhaus Mitsukoshi erfunden wurde , dann um 1850 in den USA in einem anderen Bereich von Cyrus McCormick mit seinen Mähdreschern.
Aber es war sehr schnell die Gründung des Kaufhauses Au Bon Marché von Aristide Boucicaut in Paris im Jahr 1852 und des Grand Dépôt von John Wanamaker in Philadelphia im Jahr 1861 .
Im Bereich der Konsumgüter können wir beispielsweise die Einführung der Tabasco- Sauce im Jahr 1868, die Elfenbein- Seifenriegel von Procter & Gamble im Jahr 1879 und die Sonnenlichtriegel von Lever Brothers in Großbritannien im Jahr 1884 zitieren, die alle informell die Grundsätze anwenden des Marketingmanagements.
1611
1683. Die Mitsukoshi-Kaufhäuser in Hiroshige befinden sich in der Sugura-Straße auf der linken Seite.
1845. Patent von Cyrus McCormick .
1879. Einführung von Elfenbeinseifen, dem ersten Produkt von Procter & Gamble
Das Kaufhaus Au Bon Marché im Jahr 1887
Eine Werbung für Tabasco aus dem Jahr 1905. Die Flasche, das Logo (und das Rezept) sind die gleichen wie 1868 und heute.
Die globale Wirtschaftstätigkeit - Geld, das gegen Waren eingetauscht wird - ist nicht homogen.
Wenn wir klar unterscheiden zwischen:
Wir erreichen vier Haupttypen von Märkten.
Die vier Hauptarten von Markt und Marketing.
Dienstleistungen | Produkte | |
---|---|---|
Professionelle Kunden Marketing von Geschäft zu Geschäft |
||
Die Verbraucher Consumer - Marketing FMCG |
Diese vier Haupttypen von Märkten, in denen Marken sehr unterschiedliche Funktionen und wirtschaftliche Werte haben, erzeugen sehr unterschiedliche Geschäftsmodelle, Marketingmanagements und Marketingmixe. Die Bestandteile des Marketing-Mix von Chronopost haben nichts mit denen von N o 5 von Chanel oder denen einer Erbsenmarke zu tun .
Die gesamte Weltwirtschaftstätigkeit kann in einen Wirtschaftszweig unterteilt werden - wir sagen auch „Industrie“. Die verschiedenen bestehenden Klassifikationen zählen ungefähr zwei Dutzend: der Tourismussektor, die Agro-Food-Industrie, Luxusgüter usw. Jeder von ihnen wird ein bestimmtes Marketing generieren.
Die Hauptbereiche der 24 wichtigsten Wirtschaftszweige
Dienstleistungen | Produkte | |
---|---|---|
Professionelle Kunden Marketing von Geschäft zu Geschäft. |
3. Post und Zustellung, Werbung , IT-Technologie und -Dienstleistungen, Versand ; große Verbreitung |
4. Luftfahrt , Luft- und Raumfahrt und Verteidigung, Bau- und öffentliche Arbeiten, Windkraftanlagen, Chemikalien, IT-Ausrüstung, Reifen, Gesundheit |
Hauptverbraucher . Consumer Marketing . |
1. Banken und Versicherungen , Kreuzfahrten , Unterhaltung , Tourismus , Luftverkehr , Schienenverkehr |
2. Lebensmittelindustrie , Ölunternehmen , Kosmetika , Automobilhersteller , Unterhaltungselektronik , Luxusgüter , Pharmazeutika usw. |
Darüber hinaus, unabhängig von seiner Größe, sehr klein oder multinational; die Art seiner Tätigkeit, Herstellung oder Verbreitung; und die Art seiner Produktion: Produkte oder Dienstleistungen, ein Unternehmen verwendet die Methodik des Marketingmanagements in vier verschiedenen Kontexten;
Kontexte, die vier Haupttypen von Marketingmanagemententscheidungen generieren:
Welches ergibt die folgende Matrix:
Die vier Haupttypen von Marketingmanagemententscheidungen
- - | Nachfragemarketing (traditionelles Marketing) |
Angebot Marketing (Innovationsmarketing) |
---|---|---|
Strategische Ebene |
II Strategisches Marketing |
IV Strategisches Management Strategisches Beziehungsmarketing Serviciel-Marketing |
Operativer Ebene |
I Operatives Nachfragemarketing (einschließlich Marketing) |
III Vermarktung neuer Dienstleistungs- und Produktmarken |
Marketing Resource Management ist gleichzeitig ein Werkzeug, ein Prozess und eine Organisationsstrategie, die Teil der Kontinuität des Marketing Managements sind.
Marketing Resource Management oder MRM vereint eine Reihe von Technologien, Mitteln und Produktionsprozessen, die mit der Erstellung und Organisation von Marketingressourcen verbunden sind.
Ein MRM-Tool ist eine technologische Lösung, die das Marketingmanagement unterstützt, von der Gestaltung der Marketingressourcen bis zu deren Verteilung.
2011
2013
2014
2015
2016
Kritische Marketing- und Verbraucherstudien