Mobiles Marketing

Das Mobile Marketing oder Mobile Marketing und M-Marketing wird durchgeführt, um Marketingaktivitäten an einen Verbraucher mittels des so gezielten Mobiltelefons durchzuführen

Heute nutzen vier Milliarden Menschen weltweit ein Telefon, darunter mehr als eine Milliarde Smartphones. In den kommenden Jahren, etwa 2014, wird die Nutzung von Mobiltelefonen voraussichtlich die Computernutzung übersteigen.

Mobile Marketing ist ein Beziehungskanal zwischen einer Marke oder einem Unternehmen aus allen Tätigkeitsbereichen und den Verbrauchern. Es ermöglicht eine möglichst kundennahe Kommunikation, persönlich und zielgerichtet.

Nach der akademischen Definition von Andreas Kaplan ist Mobile Marketing „jede Marketingaktivität, die über ein allgegenwärtiges Netzwerk durchgeführt wird, mit dem Verbraucher ständig über ein persönliches Mobilgerät verbunden sind“.

Die Entwicklung dieses neuen Kommunikationskanals verlief bis zur Demokratisierung der Smartphones nur langsam, ermöglicht es Unternehmen jedoch jetzt, auf umfangreiche und anpassbare Tools (SMS, MMS, Flashcodes usw.) zuzugreifen, um Ad-hoc-Operationen zu erstellen Nutzung anderer Medien, je nach Wahl der Werbetreibenden.

Ursprünge des mobilen Marketings

Mobile Marketing entwickelte sich ab den 2000er Jahren, als Mobilfunkbetreiber die Netzinteroperabilität in Frankreich und auf der ganzen Welt einführten. Dies ermöglichte in der Tat mehrere Produkte, Computer, Telefon usw. zusammenarbeiten und uneingeschränkt arbeiten. Die ersten Einsatzmöglichkeiten von Mobile Marketing beschränkten sich einst auf den einfachen Einsatz von SMS, erst heute boomt das Mobile Marketing, insbesondere dank der Vermarktung des iPhones. Mobile Marketing und insbesondere Handywerbung hat seinen Ursprung in der Verbindung von Handys mit dem Internet.

In Japan wurde die Internetnutzung über das Mobiltelefon bereits 2009 demokratisiert. Tatsächlich lag die Durchdringungsrate der Mobiltelefone im selben Jahr bei 84,7%. Die erste Kreation in Japan war der I-Mode. Entwickelt vom Marktführer für Mobiltelefonie NTT DoCoMo, bietet es direkten Zugriff auf die E-Mail der Benutzer und auf die Abfrage von Diensten auf Websites. Dank des Erfolgs von I-mode haben japanische Mobilfunkbetreiber seine Funktionen weiterentwickelt und den Zugang zu kostenlosen oder kostenpflichtigen Websites sowie zu Online-Spielen, Chats, Multimedia-Diensten usw. integriert. Damit hat sich die Werbung in einem Land demokratisiert, in dem Werbetreibende 2008 840 Millionen Euro für mobile Werbung ausgegeben haben.

Die Japaner surfen mehr über ihr Handy als über ihren Computer im Internet, weshalb Smartphones ausländischer Marken nicht den erwarteten Erfolg haben, weil sie technologisch hinter dem zurückbleiben, was in Kanada bereits getan wird.

Dies ist jedoch seit einigen Jahren nicht mehr der Fall. Das japanische "Feature-Phone", das zuvor die Nase vorn hatte, wurde durch die Ankunft fortschrittlicherer Smartphones unter iOS (Apple iPhone) und Android (Google) weitgehend überholt. Infolgedessen kaufen Japaner trotz der Reaktion japanischer Mobilfunkunternehmen immer mehr Smartphones, die im Ausland entwickelt wurden (USA, Südkorea, Taiwan usw.).

Herausforderungen im mobilen Marketing

Für Unternehmen, Behörden, Unternehmen etc. ist es unabdingbar, das Handy als neue Kommunikationslösung für ihre Kunden zu verstehen und damit die Potenziale des Mobile Commerce zu erschließen. Mobile Anwendungen entwickeln sich und die Herausforderungen für Unternehmen wachsen. 34 % der mobilen Nutzer zwischen 15 und 50 Jahren nutzen ihr Handy, um Informationen zu einer Marke oder einem Produkt abzurufen, die Mehrheit von ihnen, 59 %, verwenden es, um die Nachrichten abzurufen. Unternehmen, die von dieser Marketinginnovation profitieren möchten, können Mobiltelefone verwenden:

Entwicklung ihrer Marke : Durch SMS- oder MMS-Kampagnen kann eine Marke beispielsweise Mobiltelefone als Kommunikationsschnittstelle zwischen dem Telefon und der Website der Marke nutzen und von einem innovativen Image profitieren.
Neukundengewinnung : Durch den Aufbau von Kundendatenbanken können Marken mobil Kampagnen durchführen, nämlich Kommunikation rund um Markenevents oder Werbeangebote. Auch hier ist das Telefon nur eine erste Schnittstelle, der Dialog wird entweder im Geschäft oder auf der Website fortgesetzt.
Einnahmen generieren : Wie über Händler-Sites, auf die von einem Computer aus zugegriffen werden kann, boomt der mobile Handel, und Werbetreibende entwickeln jetzt Lösungen für den Mikroeinkauf.
Bestandskunden binden : Um die bereits bestehenden Verbindungen zwischen der Marke und ihren Kunden zu stärken, ermöglicht das Mobiltelefon die Erstellung eines personalisierten und individualisierten Angebots.

Werbetreibende können mehrere Akteure auffordern, ihre Kommunikations- und Entwicklungskampagne für mobiles Marketing abzuschließen. Neben Mobilfunkbetreibern sind durch diesen neuen Trend auch mobile Beratungs- und Marketingagenturen, technische Dienstleister und mobile Werbeagenturen entstanden, die die Schaffung von Arbeitsplätzen in einem neuen Marketingzweig ermöglichen.

Die Folgen von Mobile Marketing

Werbetreibende müssen bei der Durchführung einer Mobile-Marketing-Kampagne zwischen verschiedenen Zwecken wählen, die sich aus der Entwicklung des Mobile-Marketings ergeben. Einerseits Mobile Advertising oder andererseits Mobile Commerce. All diese Maßnahmen erfordern die Ausstattung eines Unternehmens mit leistungsstarken Werkzeugen, sowohl in Bezug auf IT und Technologie als auch in Bezug auf das Humankapital.

M-Werbung

Das Aufkommen und die Popularität von Mobiltelefonen haben den Boom der Handywerbung ermöglicht . Das Mobiltelefon gewinnt immer mehr an Funktionen und könnte das Fernsehen als Hauptmedium für Unternehmen ablösen, die ihre Verbraucher erreichen wollen . Laut userADgents wird die mobile Werbung voraussichtlich von 3 Milliarden US-Dollar im Jahr 2008 auf 11 Milliarden US-Dollar im Jahr 2012 wachsen, was einer jährlichen Wachstumsrate von über 50 % entspricht . Digital (Internet + Mobile) dürfte daher knapp 45% des Wachstums des globalen Werbemarktes ausmachen. In Frankreich verzeichnet diese Art der Werbung ein deutliches Umsatzwachstum, das von 18 Millionen Euro im Jahr 2008 (d. h. 1 % der Online-Werbung) auf 23 Millionen Euro im Jahr 2009, d. h. 30 %, gestiegen ist. Dies lässt sich insbesondere durch die wachsende Wirkung von Smartphones erklären, nämlich die Zunahme der Zahl mobiler Seiten sowie die Entwicklung mobiler Anwendungen.

Ursprünge

In den 1990er Jahren waren die ersten Nutzungen des Mobiltelefons fast ausschließlich Telefonate. Kurz darauf entwickelte sich der Short Message Service (SMS). Als sehr persönlicher Gegenstand und fast unverzichtbar für alle, die einen besitzen, ist das Mobiltelefon heute viel mehr als ein Kommunikationsmittel. Mit dem Aufkommen von Smartphones auf dem Markt hat sich die Verwendung von Mobiltelefonen diversifiziert: mobile Anwendungen, mobiles Internet, Fotos, Videos usw. Diese verschiedenen Nutzungen markierten einen Wendepunkt, indem sie neue Konsumgewohnheiten schufen, aber auch mehrere Wege für Fachleute für ihre Marketing- und Kommunikationsstrategie eröffneten. Dieses neue Medium wurde dann zu einer Chance für Werbetreibende. Das Handy kann als Objekt gesehen werden, das der Nutzer immer bei sich tragen würde. Der Nutzer wünscht sich zunehmend ein Handy, das ihm ähnlich sieht oder sogar seine Persönlichkeit widerspiegelt. Die Personalisierung Ihres Telefons wird daher zu einer Branche. Es werden Hintergrundbilder und Themen entwickelt, z. B. Spiele, die auf ein mobiles Produkt ausgerichtet sind . In einer Omnicom BBDO-Umfrage wurden 3.000 Verbraucher aus 15 Ländern gefragt, auf welche Geräte und Medien sie sich ein Leben ohne sie nicht vorstellen können. In China , dem weltweit am schnellsten wachsenden Mobiltelefonmarkt, gaben 61 % der Befragten an, sich nicht von ihrem Mobiltelefon trennen zu können.

Herausforderungen der mobilen Werbung

Die Förderung mobiler Dienste wird für Unternehmen immer wichtiger. Für sie ist Mobile ein Mittel, um den Kunden während der Kaufabsicht zu erreichen und mit ihm zu interagieren, daher haben Werbetreibende ein neues Interesse an diesem Medium. Mobile ist zu einem Marketinginstrument geworden . Mit diesem Tool profitieren Verbraucher von neuen und ausgefeilteren technischen Mitteln im Vergleich zur Fernsehwerbung wie dem Herunterladen von Jingles- Werbung als Klingelton. Es wird daher davon ausgegangen, dass das Mobiltelefon zu einem der wichtigsten Werbeträger werden könnte. Mobile Funktionen entwickeln sich weiter und Benutzer werden sie zunehmend für andere Zwecke als die traditionelle Kommunikation (Gespräche, SMS ) verwenden. Eine neue Ära in der Telefon- und Werbebranche beginnt. Daher wäre es für Unternehmen wichtig, sich in der Telefonie zu positionieren, um die Verbraucherentscheidungen besser beeinflussen zu können. Darüber hinaus schätzt das Marktforschungsunternehmen Gartner, dass Werbetreibende 2011 3,3 Milliarden US-Dollar in mobile Werbung investieren sollten.

Problematisch

Die neuen mobilen Werbekampagnen könnten einigen Nutzern Unannehmlichkeiten bereiten, zum Beispiel in Japan gibt es keine Regulierungsbehörde. Japanische Abonnenten erhalten bis zu 50 Werbetextnachrichten pro Tag. In Europa schreibt eine europäische Richtlinie Telefonwerbekampagnen vor, und um die Entwicklung eines gesunden Mobile Marketings zu fördern , ist die MMA (Mobile Marketing Association) dafür verantwortlich, die von Werbetreibenden einzuhaltenden Verhaltensregeln festzulegen. In Frankreich müssen Sie zur Durchführung einer Direktsuche mit automatischen Anrufautomaten zunächst die Zustimmung der angerufenen Person einholen. Es handelt sich dann um Push-by- Opt-In des Abonnenten .

Formen der m-Werbung

M-Werbung bietet viele Möglichkeiten, weil sie in unterschiedlichen Formen zu finden ist. Die beiden wichtigsten Arten von Werbung, die auf Mobilgeräten am häufigsten verwendet werden, sind die Suche und das Display. Bei der Suche handelt es sich hauptsächlich um den Kauf von Schlüsselwörtern in Suchmaschinen, während es bei der Anzeige eher um die Anzeige auf verschiedenen mobilen Websites geht.

Suche :

Sponsored Links sind der Kauf von Schlüsselwörtern in Suchmaschinen im mobilen Internet. Dies ermöglicht eine vorteilhafte Position in den Suchmaschinen, da bei der Suche nach den Schlüsselwörtern der gesponserte Link an erster Stelle der Liste erscheint.

Die Banner sind meistens anklickbare Banner, die sich in den meisten Fällen oben auf der Navigationsseite befinden. Wenn das Banner anklickbar ist, leitet es den Benutzer auf eine Website um und erzeugt so Traffic. Diese Banner sind nur auf mobilen Websites zu finden, die Werbeflächen mieten.
Interstitial ist ein Online-Werbeformat, das während der Downloadzeit einer mobilen Website auftritt. Dies ist eine nicht anklickbare Werbeeinblendung, die eine begrenzte Dauer hat.
Thumbnails sind Fenster, die unterschiedlich groß sein können, die sich während der Navigation öffnen und auf dem Telefondisplay erscheinen. Meistens sind dies Videos.
Das Umbrechen von Seiten ist ein im Internet häufig verwendeter Vorgang. Es besteht darin, die Farben eines Unternehmens auf die Homepage oder Homepage einer mobilen Website zu setzen. Allerdings ist dieses Format aus ergonomischen Gründen im mobilen Internet noch nicht sehr verbreitet.

Es gibt auch Formen der mobilen Werbung, die im mobilen Internet nicht verfügbar sind.

Seit 2006 bieten Unternehmen über Bluetooth Werbeinhalte für Mobiltelefone an . Diese Technologie sendet eine Frage an den Träger eines Bluetooth-Telefons, das sich in Reichweite des Senders befindet – ungefähr 20 Meter. Beantwortet der Nutzer die Frage positiv, werden die Inhalte per Bluetooth kostenlos und schnell (typischerweise 200 kb/s ) auf das Telefon übertragen . Wenn er mit Nein antwortet oder auf die Anfrage nicht antwortet, wird auf dem Telefon keine Spur der Transaktion angezeigt, wenn es den Abdeckungsbereich verlässt. Die beliebtesten Werbebotschaften sind derzeit Bilder (Standbilder oder bewegte Bilder), Videos (ein 500- kb- Video wird in 20 Sekunden auf die meisten gängigen Telefone heruntergeladen) und MP3s. In Frankreich könnte Bluetooth-Marketing als Spam angesehen werden und wird von der CNIL als inakzeptabel angesehen .
SMS (Short Message Service) ist ein Kommunikationsmittel, das von mehr als 70 % der Handybesitzer genutzt wird. Es wird zunehmend von Unternehmen verwendet, um ihren Kunden Informationen zu übermitteln. In den meisten Fällen handelt es sich dabei um die Information der Kunden über In-Store-Aktionen oder Privatverkäufe. Diese Nachrichten sind kurz und verbreiten die meisten Informationen. Die Rücklaufquote bei SMS beträgt 12 % gegenüber 7 % beim E-Mail-Versand und 2 % beim Postversand. Dieses Kommunikationsmittel ist relativ effizient und beeinflusst das Konsumverhalten.
MMS oder "Multimedia Service" ist ein Protokoll zum Senden einer Multimediadatei an ein Mobiltelefon. Dieses Senden verwendet die Netze der Betreiber. Diese Datei kann einfacher Text (bis zu 3000 Zeichen lang), ein Foto oder eine Reihe von Fotos (in Form eines animierten Gifs) oder sogar ein Video sein. Die empfangene Datei wird lokal im Telefonspeicher gespeichert und kann erneut angezeigt werden, ohne dass eine neue Verbindung zu den Betreibernetzen erforderlich ist. MMS kann von Handy zu Handy gehen; wir sprechen dann von „zwischenmenschlichen“ MMS. Der Preis für das Routing einer MMS liegt nach Angaben der Betreiber bei rund 0,25 € . MMS kann auch von Werbetreibenden und ihren Agenturen für Direktmarketing-Kampagnen verwendet werden. Viele Unternehmen verwenden diese Technik, um Werbekampagnen zu starten.
Der Flashcode ist ein 2D-Barcode, der von Smartphones über eine mobile Leseanwendung gelesen werden kann. Diese Codes können auf verschiedenen Kommunikationsmedien wie Plakaten, Flyern, Verpackungen, Presseartikeln etc. vorhanden sein. und ermöglichen dem Benutzer, auf eine mobile Website verwiesen zu werden, um ihm ein Werbe- oder sonstiges Angebot zu bieten.
Voicemailing auf einem mobilen Anrufbeantworter ist eine Technik, die darin besteht, eine vorab aufgezeichnete Nachricht direkt an die mobile Voicemail zu senden. Diese neue Technik wird aufgrund der Originalität des Kanals und der Möglichkeiten zur Personalisierung der Nachricht hauptsächlich im Hinblick auf den Aufbau von Loyalität und Rekrutierung verwendet.

Werbeflächen

Einige Kommunikationsmedien wurden mit der Verwendung von Mobiltelefonen aktualisiert.

Die Presse wird häufig als Träger verwendet. Heute haben viele Zeitungen ihre mobilen Seiten entwickelt und verkaufen Werbeflächen für eine gezielte Kommunikation. Im Jahr 2008 hatte die mobile Website von Le Monde 300.000 Besucher pro Monat. Das Team hatte 15 Millionen Seitenaufrufe pro Monat im Off-Portal. Diese Werbeflächen nehmen tendenziell zu, da sich die Bevölkerung mit Smartphones ausstattet.

Soziale Netzwerke sind auch Teil der Kommunikationsmedien, deren Publikum nicht zu vernachlässigen ist. Es ist möglich, in diesen Netzwerken zu agieren, indem ein dediziertes Profil erstellt wird. Dieses Profil kann Gegenstand der Kommunikation für das Unternehmen durch verschiedene Informationen und veröffentlichte Animationen sein.

Mobiles Fernsehen wird zunehmend als Option in den Paketen verschiedener Mobilfunkanbieter angeboten. Es ermöglicht dem Benutzer, auf seinem Handy ein echtes Fernsehprogramm zu sehen, und bietet so den Werbetreibenden die Möglichkeit, Werbung auf diesem neuen Medium zu schalten.

M-Gutschein

Couponing ist eine Kommunikationstechnik, die darin besteht, einer Kundendatenbank Werbeangebote bereitzustellen, indem Rabattcoupons per Post oder E-Mail gesendet werden. Es ist auch möglich, Kunden über solche Angebote per Handy zu informieren, dies ist m-couponing.

M-Couponing ermöglicht es dem Nutzer, Werbeangebote immer bei sich zu haben und vermeidet so das Führen von Papieren.

Informationen können im Pull- oder Push-Verfahren gesendet werden. Wenn der Benutzer eine SMS oder MMS mit einem Werbeangebot erhält, handelt es sich um einen Push-Versand.

Wird das Aktionsangebot hingegen auf Initiative des Nutzers heruntergeladen, handelt es sich um eine Pulloverlieferung. Das Angebot kann auf POS, Flyern etc. präsentiert werden. mit einem 2D-Code, der dem Benutzer den Zugang zu diesem Angebot ermöglicht.

Es gibt auch eine andere Form des m-Couponing, nämlich mobile Anwendungen. Diese Anwendungen sind kostenpflichtig oder kostenlos und ermöglichen den Empfang und die Speicherung von Angeboten.

Mobile Apps und Pull-Uploads sind weniger aufdringlich als die vorherigen, da sie auf Initiative des Benutzers heruntergeladen werden.

M-Commerce

Definition

Mobile Commerce, auch M-Commerce genannt, wurde ursprünglich hauptsächlich als Informationsdienst oder Telefonpersonalisierungsdienst (Logos, Klingeltöne etc.) genutzt. Dank der Entwicklung von Smartphones und 3G-Abonnements basiert es nun auf der Möglichkeit, ein Produkt oder eine Dienstleistung über mobile Endgeräte zu verkaufen. Heute sind dies hauptsächlich Händlertransaktionen, die es Werbetreibenden ermöglicht haben, ihrem Repertoire einen neuen Vertriebskanal hinzuzufügen. Diese Transaktionen erfolgen über eine mobile Anwendung oder einfach über den herkömmlichen Zugriff auf die Website über das Telefon.

Geburtsstunde des M-Commerce

NTT DoCoMo (der Name kommt von Nippon Telecom and Telegraph und die Abkürzung Do Communications Over the Mobile Network), ein japanisches Unternehmen hat den i-mode-Dienst eingeführt. Dieser Dienst bietet eine breite Palette von Internetdiensten direkt auf unserem Telefon, basierend auf dem GRPS-Standard, einem Paketübertragungsprotokoll. Es ermöglicht das Surfen auf Websites, die speziell für Mobiltelefone entwickelt wurden, die Internetstandards (HTML, E-Mail) verwenden. Dieser Dienst wurde 2002 vom Bouygues-Netzwerk in Frankreich eingeführt und war mit mehr als 34 Millionen aktiven Abonnenten der erfolgreichste Dienst (i-mode von NTT DoCoMo: Entwicklung von Win-Win-Beziehungen für den mobilen Handel, David J. Macdonald, Strategische Allianzen, i-mode, Japan).

Eigenschaften

M-Commerce ist auf die Idee ausgerichtet, dass Verbraucher, Händler, Mitarbeiter von überall und jederzeit erreicht werden können. Dies liegt daran, dass die physischen und standortbezogenen Barrieren im E-Commerce verschwinden und M-Commerce es ermöglicht, jederzeit, überall und praktisch für alles mit uns in Kontakt zu treten. Dies bedeutet, dass die Mobile-Commerce-Technologie es Einzelpersonen und Unternehmen erleichtert, von jedem Ort aus und unabhängig auf das Internet zuzugreifen. Der Hauptvorteil von M-Commerce ist daher der standortunabhängige Zugang zum Internet. Bestimmte Merkmale des M-Commerce unterscheiden ihn vom traditionellen Handel:

Omnipräsenz : Benutzer können alle Informationen abrufen, wo immer sie möchten, ohne sich um ihren Standort kümmern zu müssen. M-Commerce bedeutet, dass ein Dienst oder eine Anwendung verfügbar ist, wo und wann Sie möchten, wenn dies erforderlich ist;
Zugänglichkeit : Mit Peripheriegeräten und Mobilgeräten können Unternehmen Verbraucher überall und jederzeit erreichen. Der Nutzer kann jedoch auch die Erreichbarkeit auf bestimmte Personen und zu bestimmten Zeiten beschränken;
Standort : Die Kenntnis des Standorts eines Benutzers ist ein Mehrwert für den M-Commerce. Dank M-Commerce werden viele Tracking-Anwendungen verfügbar. So können wir zum Beispiel benachrichtigt werden, wenn ein Freund nicht weit von uns entfernt ist oder wir das nächstgelegene Restaurant finden möchten. Mobile Commerce-Technologien sind im Vergleich zum E-Commerce im Wesentlichen ortsunabhängig. Denn der Nutzer hat die Möglichkeit, diesen Service von unterwegs von einem Ort zum anderen zu bringen;
Personalisierung : Im Internet sind zahlreiche Informationen, Dienste und Anwendungen verfügbar, und die Nützlichkeit der über die Benutzer erhaltenen Informationen ist von großer Bedeutung. Da mobile Besitzer eine Vielzahl von Anwendungen und Diensten benötigen, können M-Commerce-Anwendungen angepasst werden, um Informationen darzustellen oder die Dienste auf die für einen bestimmten Benutzer am besten geeignete Weise bereitzustellen;
Broadcasting : Viele drahtlose Infrastrukturen ermöglichen es, allen mobilen Benutzern an jedem Ort Informationen zu liefern. Diese Funktion ist eine effiziente Möglichkeit, Informationen an eine große Anzahl von Personen zu verteilen.

Mehrwerte

M-Commerce-Anwendungen bieten den Nutzern verschiedene Möglichkeiten:

Einfacher und zeitnaher Zugriff auf Informationen : M-Commerce ermöglicht es Verbrauchern, von überall und jederzeit einzukaufen. Dies führt daher zu einer Steigerung der Einnahmen des Unternehmens, das diesen Mobilfunkdienst anbietet;
Gelegenheit für einen sofortigen Kauf : Ziel ist es, dem Verbraucher die Möglichkeit zu geben, vor Ort und ohne auf Alternativen zurückgreifen zu müssen, einen persönlichen und sofortigen Kauf zu tätigen;
„Gutscheine“ auf Basis von Verbraucherprofilen : Da der Standort eines Telefons genau bestimmt werden kann, können Shops über Anwendungen bestimmte und spezifische Informationen an Verbraucher über ihr Handy übermitteln, wie zum Beispiel die Benachrichtigung zu einem bevorstehenden Ereignis. Dies ermöglicht es, jederzeit und überall gezielte Nachrichten und Werbeangebote zu liefern, die den Vorlieben und dem Profil der Verbraucher entsprechen.

Die Auswirkungen von M-Commerce-Anwendungen Auswirkungen von M-Commerce-Anwendungen

	Effizienz	Effizienz	Innovation
Zeit	Zykluszeit reduzieren	Reduzieren Sie die Informationsverzögerung	Verbessern Sie die Servicequalität
Mobilität	Erfassen Sie Informationen jederzeit und überall elektronisch	Greifen Sie auf Informationen zu, wann und wo Sie möchten	Reagieren Sie von überall und jederzeit auf Probleme und Chancen
Beziehungen	Kommunikation verbessern	Zusammenarbeit steigern	Erhöhung der Informationstransparenz zur Verbesserung der „Lieferkette“
Lokalisierungshebel	Beobachten und verfolgen	Benachrichtigen und Marketingkampagnen erstellen	Lokalisieren

Einsatzmöglichkeiten von M-Commerce

M-Commerce ist dank vieler Anwendungen in verschiedenen Bereichen einsetzbar:

Im Handel, für Transaktionen und Zahlungen. Handel ist der Austausch, Kauf oder Verkauf von Gütern mit Transport von einem Ort zum anderen. Es gibt viele Beispiele dafür, wie Mobilgeräte den Handel unterstützen. Verbraucher können ihre Parkgebühren über ihr Telefon bezahlen, Menschen können ihre Bankkonten überprüfen und Geldüberweisungen verwenden, ohne zu ihrer Bank gehen zu müssen.

Unterhaltung : Unterhaltung hat bei Internetanwendungen schon immer eine entscheidende Rolle gespielt und ist wahrscheinlich die beliebteste Anwendung für die jüngere Generation. M-Commerce erstellt Anwendungen in Bezug auf Downloads, Spiele, Bilder, Videos, Musik, Wettspiele (Poker) usw.
Gesundheitswesen : Die Kosten im Gesundheitswesen sind hoch und M-Commerce kann dazu beitragen, sie zu reduzieren. Mithilfe der M-Commerce-Technologie können Ärzte und Pflegepersonal sofort auf die Krankenakten von Patienten zugreifen und diese aktualisieren. Dies verbessert die Effizienz und Produktivität, senkt die allgemeinen und administrativen Kosten und verbessert und erhöht die Qualität der Dienstleistungen.
Verkehr, Verkehr : Position des Fahrers, des Fahrzeugs bestimmen, Wegbeschreibungen geben, Führer geben, Informationen zum Verkehr geben ...
Reisen und Tickets : Spenden Sie ein Hotel in Ihrer Nähe, kaufen Sie Tickets online ...
Bestandsverfolgung und Versand (Distribution) : Just-in-time-Lieferung, d. h. pünktliche und bedarfsgerechte Lieferung, ist heute entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. M-Commerce ermöglicht es dem Unternehmen, seine Sendungen zu verfolgen, die Lieferungen effizient zu gestalten, dh die Zeit zu respektieren und so die Kundenzufriedenheit zu verbessern.