SFR | |
Schaffung | 18. November 1987 |
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Schlüsseldaten |
2008 : Übernahme von Neuf Télécom 2011 : Vollständige Übernahme durch Vivendi 2014 : Übernahme durch Altice 2016 : Telekom-Niederlassung der SFR Group (später umbenannt in Altice France ) |
Gründer | Alain Bravo , Richard Lalande |
Rechtsform | Anonyme Gesellschaft |
Slogan | "Genießen! " |
Der Hauptsitz | 16 rue du Général Alain de Boissieu, Paris Frankreich |
Richtung | Gregory Rabuel ( Geschäftsführer ) |
Direktoren | Alain wiel |
Aktionäre | Altice Frankreich |
Aktivität | Drahtlose Telekommunikation |
Produkte |
Internet Mobilfunk Festnetztelefonie IP- Fernsehen Kabelfernsehen Video on Demand |
Muttergesellschaft | Altice Frankreich |
Schwesterunternehmen | Breitbandunternehmen , SFR Presse , SFR Business , NextRadioTV , SFR Média |
Wirksam | 6.598 im Jahr 2018 (deklarierte durchschnittliche Jahresbelegschaft) |
SIRENE | 343.059.564 |
Webseite | www.sfr.fr |
Eigenmittel | 6.924.949.300 € zum 31.12.2018 |
Schuld | 5.765.219.100 € zum 31.12.2018 (Finanzen) |
Umsatz | 8.631.129.600 € am 31.12.2018 |
Reingewinn | -5.516.200 € zum 31.12.2018 (Verlust) |
Die Société française du radiotéléphone , SFR , ist ein französischer Telekommunikationsbetreiber , ein Zweig der Telekommunikationsaktivitäten von Altice France .
Dieses Unternehmen wurde 1987 von der Compagnie Générale des Eaux gegründet. Seit 2011 vollständig im Besitz von Vivendi , wurde es 2014 von Altice gekauft , um die Numericable-SFR-Gruppe zu bilden . Im Jahr 2016 wurde die SFR Group gegründet , eine Telekommunikations-, Medien- und Werbegruppe. Die Marke Numericable wird vom Konzern nur für sein Paket von Fernsehsendern verwendet.
SFR war Ende 2017 der zweitgrößte französische Anbieter in Bezug auf den Marktanteil hinter Orange ; Das Unternehmen hatte 14,378 Millionen Mobilfunkkunden , 5,943 Millionen Haushalte mit Internetanschluss, davon 2,231 Millionen Haushalte mit sehr hoher Geschwindigkeit , mehr als 250 Betreiberkunden und 150.000 Geschäfts- und Regierungskunden.
Im Mai 2017, gibt die Altice-Gruppe bekannt, die meisten ihrer Aktivitäten unter ihrem Namen zu bündeln. Im Zuge dieser Fusion wird SFR in Altice umbenannt . Also die11. Oktober 2017, nimmt das SFR-Mobilfunknetz den Namen "SFR Altice" an, um die Kunden an den von SFR beabsichtigten Namen zu gewöhnen: Altice. Die Idee wurde im März 2018 nach den Rückschlägen (Rückgang der Aktie und des Finanzergebnisses) von SFR im Jahr 2017 endgültig aufgegeben. Altice möchte eine Marke mit sehr starker Bekanntheit behalten, um ihre Ergebnisse über Monate und Jahre zu verbessern.
Die Société française du radiotéléphone wurde 1987 von der Compagnie générale des eaux , insbesondere unter der Leitung von Richard Lalande und Alain Bravo, gegründet . SFR bot seinen Kunden daraufhin einen analogen Funk-Telekommunikationsdienst (schwedischer NMT- Standard ) in Konkurrenz zu Radiocom 2000 von France Telecom. Der Dienst hieß damals "SFR NMT".
Am 15. Dezember 1992 eröffnete SFR unter dem Vorsitz von Philippe Glotin das zweite GSM- Netz für Mobiltelefone.
In 1996 , die Compagnie Générale des Eaux reorganisierte seine Telekommunikationsaktivitäten unter der Leitung von Philippe Germond , indem sie mit einem Konsortium anderer Gesellschafter (Mannesman, British Telecom, SBC) eine neue Gruppe zunächst genannt Schaffung Cegetel (Compagnie Générale Telekommunikation) dann SFR- Cegetel .
Diese Gruppe ist der führende private Betreiber von Festnetz- und alternativer Mobiltelefonie für France Telecom . Er ist einer der technologischen Pioniere im Mobilfunk mit der Marke SFR und in der deregulierten Festnetztelefonie mit den Marken Cegetel und „7“ . Er ist auch ein Internet Service Provider . Er war Aktionär von AOL France .
Im Jahr 2000 kaufte das Unternehmen sein Netzwerk von 160 Phone Shop- Geschäften von Avenir Télécom .
In acht Jahren (1999-2007) hat sich der Umsatz der Aktivitäten der Gruppe durch internes Wachstum um das 30-fache vervielfacht. Nach seinem Umsatz und seinem finanziellen Wert gehörte es damals zu den 40 besten französischen Konzernen. Es ist der einzige europäische Telefonanbieter , der während der Wachstumskrise im Telekommunikationssektor von 2001-2003 positive Margen erzielt hat. Dieses Wachstum war Gegenstand von Forschungsarbeiten zu Management- und Kommunikations-Doktoranden an französischen, deutschen und amerikanischen Universitäten sowie einer Fallstudie aus Lehrbüchern .
Im Jahr 2003 wurde die SFR-Cegetel-Gruppe durch die Fusion von Cegetel mit Télécom Développement , einem Telekommunikationsanbieter im Besitz der SNCF- Gruppe , der größte private Festnetz-Telekommunikationsanbieter in Frankreich. Im selben Jahr wurde es neben Sanofi und L'Oréal zu einem der drei dynamischsten französischen Unternehmen gewählt und sozialpolitisch gewürdigt.
Das 10. November 2004ist es der erste Betreiber, der ein Angebot in seinem neuen UMTS- Mobilfunknetz einführt .
Die SFR-Cegetel-Gruppe verschwand als solche am 11. Mai 2005, als Neuf telecom ihre Tochtergesellschaft Cegetel kaufte , die dann zu Neuf Cegetel wurde . SFR behält 28% des Kapitals des Festnetzbetreibers. Anschließend erfolgte eine (vorübergehende) Aufspaltung zwischen SFR und den festen Aktivitäten, ex-Cegetel, die zu Neuf Cegetel wurden.
Die neue SFR-Gruppe wird von Frank Esser geleitet , bis er am 26. März 2012 von Jean-Bernard Lévy , dem damaligen CEO von Vivendi , seines Amtes enthoben und im Juni 2012 durch Stéphane Roussel, ehemaliger HRD von SFR, ersetzt wurde.
Mit seinen eigenen GSM / GPRS- und UMTS / HSDPA- Netzen produziert es Mobiltelefonie, mobile Daten und mobile Multimediadienste für Privatpersonen, Fachleute und Unternehmen. Als Benchmark-Betreiber für neue Mobilfunkanwendungen hat er die ersten 3G- und 3G + -Dienste auf dem französischen Markt eingeführt. Im Jahr 2006 hatte es 3 Millionen 3G-Kunden.
In 2006 , mit 17,9 Millionen Kunden und 8.000 Mitarbeitern war es die führenden privaten Betreiber von Mobilfunk in Frankreich und dem Marktführer im Bereich des Nettoumsatz (Neukunden) im Jahr 2003, 2004 und 2005.
In 2007 startete SFR sein erstes ADSL - Angebot nach den Festnetz-Aktivitäten erworben hat Tele2 für 350 Millionen Euro in Frankreich.
Das 15. April 2008, SFR wurde durch die Übernahme der Anteile der Louis Dreyfus - Gruppe Mehrheitsaktionär von Neuf Cegetel , wodurch eine neue Einheit entstand , die in den Bereichen Festnetztelefonie , Internetzugang ( ADSL - FTTH ) und Mobilfunk ( 2G , 3G ) wettbewerbsfähig ist mit Orange. Dabei hat SFR ein Übernahmeangebot ( vereinfachtes Übernahmeangebot ) auf den Börsengang von Neuf Cegetel mit dem Ziel abgegeben, 100 % dieser Gesellschaft zu erhalten. Dieses Übernahmeangebot für einen Zeitraum von 4 Marktwochen endete am13. Juni 2008 und kostet rund 4,5 Milliarden Euro.
Seit dem MonatOktober 2008, werden die Websites, Optionen und Dienste der Marke Neuf Cegetel unter der Marke SFR zusammengefasst, gleichzeitig wird die alte NeufBox 4 in NeufBox de SFR umbenannt. Auch das SFR-Logo wurde modernisiert. Die „NeufBox de SFR“ wurde im September 2012 durch „ La box de SFR “ ersetzt.
Im MonatAugust 20071.900 SFR-Kundendienstmitarbeiter, hauptsächlich Call-Center- Agenten aus Lyon , Poitiers und Toulouse , werden nach einem Arbeitskampf beispiellosen Ausmaßes im Unternehmen an Partner-Subunternehmer ( Arvato und Teleperformance ) versetzt.
Ende Dezember 2008, gab es 3,879 Millionen Breitband-Abonnenten.
Von dem 11. Oktober 2011, SFR bringt günstige Pakete auf den Markt : die RED- Pakete .
Am 4. April 2011 kaufte Vivendi für 8 Milliarden Euro die 44 % der SFR von Vodafone und kontrolliert nun das Unternehmen vollständig.
Ende August 2012 hatte das Unternehmen knapp 21 Millionen Mobilfunkkunden und mehr als 5 Millionen Festnetzkunden ( Breitband- und Festnetz- Internet- Angebote ).
Am 11. September 2013 wurde nach einer Vereinbarung zwischen Jean-René Fourtou und Vincent Bolloré , die letzteren zum stellvertretenden Aufsichtsratsvorsitzenden von Vivendi führte, die Aufspaltung des Unternehmens mit dem Ziel bekannt gegeben, "eine bevorstehende" Börsengang von SFR, der nicht stattfinden wird.
Das 14. März 2014, tritt die Vivendi- Gruppe mit Altice ( Numericable ) exklusive Verhandlungen über den Verkauf von SFR ein. Das5. April 2014, gibt Vivendi bekannt, dass sie Altice für den Verkauf von SFR ausgewählt hat. Von April bis Juni beschafft die Altice-Tochter die notwendigen Mittel, um einen Teil der Vivendi zugesagten 13,5 Milliarden zu zahlen, wenn die Vereinbarung zum Rückkauf ihrer Telekom-Tochter abgeschlossen ist, sagt der Direktor des Konzerns, Thierry Lemaître.
Nach Zustimmung der Wettbewerbsbehörde Ende Oktober 2014 fusionierten die beiden Unternehmen (Numericable und SFR) Ende 2014.
Das 27. Februar 2015, Vivendi erklärt sich bereit, im Rahmen der Fusion zwischen SFR und Numericable ihre verbleibenden 20% der Anteile an Altice zu verkaufen.
Das 9. November 2015, kündigt die Gruppe die Einführung des Video-on-Demand-Dienstes Zive an und bringt eine neue Box auf den Markt , die ebenfalls diese Marke trägt.
Im Februar 2016 hat der Betreiber die URL seiner institutionellen Website in http://www.sfr.com geändert . Das Numericable-Logo wird nicht mehr neben SFR angezeigt.
Das 15. Februar 2016, Numericable Belux wird in Belgien und Luxemburg zu SFR .
Im April 2016 verschwand die Numericable-SFR-Gruppe und wurde zur SFR-Gruppe . SFR ist Kräfte mit dem Beitritt Altice ‚s Medien Abteilung , die einerseits zu kaufen Altice ‘ s 49% Minderheitsbeteiligung in NextRadioTV und auf der anderen Seite zu erwerben Altice Media Group . Aus dieser Operation entstehen drei Divisionen: SFR Telecom, SFR Media und SFR Publicité.
Im März 2021 kündigte SFR den Abbau von 1.700 Stellen an, davon 400 in Geschäften, teilweise aufgrund des Rückgangs der Kundenfrequenz im Zusammenhang mit Covid-19, der Rest des Stellenabbaus betraf einen Großteil der Aktivitäten (Allgemeine Öffentlichkeit, Netzwerk, B2B, Personal). Die Gewerkschaften Unsa, CFDT und CFTC prangern einen „sozialen, wirtschaftlichen und finanziellen Skandal“ an.
Für die breite Öffentlichkeit vermarktet die Gruppe ihre Angebote unter den Marken SFR und RED by SFR und für Unternehmen unter der Marke SFR Business .
In den meisten Teilen Frankreichs verwendet das SFR-Netz das alte kabelgebundene PTT-Netz, das später zu France Telecom und dann zu Orange wurde . In ländlichen Gebieten ist dieses Antennenkabelnetz auf Masten, das sich noch im Besitz von Orange befindet, manchmal baufällig, und der Betrieb der Dienste von SFR oder anderen Mieterbetreibern wird häufig unterbrochen, mit wiederholten und längeren Ausfällen, die mehrere Monate dauern können .
Im November 2010 hat SFR als erster Zugangsanbieter eine neue Box- Generation (Neufbox Evolution) auf den Markt gebracht . Im Mai 2012 hat SFR seine Internetangebote und sein Modem in „ La Box de SFR “ umbenannt.
Ende Dezember 2012 hatte SFR 5.075 Millionen High- und Very-High-Speed- Kunden .
Ende 2017 hatte SFR 3,711 Millionen Haushalte mit Breitband ( DSL ) und 2,231 Millionen Haushalte mit sehr hoher Geschwindigkeit ( Kabel oder Glasfaser ) mit insgesamt 5,943 Millionen Festnetzkunden . Der ARPU (Durchschnittsumsatz pro Kunde) lag im Festnetz bei 36,5 Euro.
Die SFR- BoxDie SFR-Box (ehemals Neufbox) ist eine Box, die es Abonnenten des SFR-Access-Providers ermöglicht, über einen ADSL- Anschluss auf das Internet zuzugreifen .
Dieses Gerät wird hauptsächlich als ADSL- Modem verwendet , ermöglicht es SFR aber auch, Dienste wie Fernsehen oder Telefonie anzubieten . Es kann auch drahtlos verwendet werden. Die neuesten Versionen sind mit ADSL 2+ kompatibel .
SFR hat einen Community-Beta-Testraum für Produkte und Dienstleistungen geschaffen: den SFR-Workshop unter der Leitung von Chloé MaGeek, einer virtuellen Community-Moderatorin.
Seit November 2013 bietet SFR in seiner „Box“ und seinen Mobilfunktarifen Zugang zu seiner Cloud-Plattform und ermöglicht es seinen Kunden, ihre Daten auf Servern des Betreibers zu speichern.
Im November 2013 hat SFR seinen „SFR-TV-Decoder mit Google Play“ lanciert, ein Angebot, das sich hauptsächlich an ADSL-Abonnenten richtet, die nicht für Internetfernsehen berechtigt sind. Es ermöglicht den Empfang von TNT- Kanälen , übernimmt die Re-Broadcasting- und Video-on-Demand-Dienste herkömmlicher Decoder und integriert die Dienste von Google.
Im Mai 2014 präsentierte SFR sein neues „Premium“-Angebot, eine Internet-Box für High-End-Kunden des Telefonanbieters, verbunden mit einem Remote-Home-Monitoring-Dienst.
Dieses neue Angebot, verfügbar am 3. Juni 2014, bietet allen Abonnenten Zugang zu neuen Inhalten: Sport, Musik, Kino, Serien, Spiele, Verkehrsinformationen und Presse. Darüber hinaus fügt SFR einen intelligenten Haussteuerungsdienst hinzu, mit dem Abonnenten Warnungen über den in ihrem Haus installierten Rauchmelder oder die Kamera erhalten können.
Seit Oktober 2014 ist Netflix auf dem SFR-Decoder verfügbar.
Die SFR Fiber BoxAm 18. November 2014 gab SFR die Einführung einer neuen Box, La Box Fiber, bekannt, mit der 8,6 Millionen Haushalte erreicht werden können, die für das Numericable- Netzwerk berechtigt sind . Es umfasst alle auf der aktuellen Numericable-Glasfaserbox verfügbaren Dienste wie die Anzeige und Aufzeichnung von zwei Programmen gleichzeitig, rund vierzig Kanäle und einen VOD-Dienst. Es ist auch möglich, die Hausautomationsdienste von Home by SFR zu kombinieren.
Sollte es mit der FTTH- Technologie (Glasfaser bis in die Wohnung oder ins Haus) vorerst nicht funktionieren , wird der Konzern irgendwann eine Box anbieten, die sowohl mit Kabel als auch mit konventioneller Glasfaser funktioniert.
Die THD-4K-BoxIm November 2015 hat SFR eine Box namens „La Box Fiber Zive“ auf den Markt gebracht, die bis Anfang 2016 für Kabelkunden reserviert ist und bis zu 1 Gb/s nach unten und 200 Mb/s nach oben reichte . Es verfügt über einen 4K- Decoder , eine 500- GB- Festplatte und NFC-Protokollunterstützung für die Kommunikation mit Smartphones. SFR startet mit dieser Box einen Video-on-Demand-Abonnementdienst (SVOD) namens Zive mit einem Katalog von zunächst 5.000 Filmen und Serien, der aber innerhalb von sechs Monaten auf 10.000 Titel und innerhalb eines Jahres auf 15.000 Titel erweitert werden soll.
Seit dem 1 st Juni 2016 Vorschriften verlangen die Art der Kündigung angeben Faser oder Koax . Seit der Übernahme durch Numericable verkaufte SFR jedoch hauptsächlich Kabel – FTTB – und nicht FTTH- Fasern , die Box wird daher in „The THD 4K Box“ umbenannt.
Ende 2017 zählte der Konzern 14,378 Millionen Mobilfunkkunden . Der ARPU (durchschnittlicher Umsatz pro Kunde) lag auf dem Handy bei 22,6 Euro.
Schon seit 24. März 2017, wird Internet-Box-Kunden mit einem Power-Mobilfunktarif unbegrenzt 4G über den SFR-Familienvorteil angeboten.
Am 20. September 2008 wurde SFR Entreprise durch den Kauf von Neuf Cegetel durch SFR zum SFR Business Team , das Unternehmen Mobilfunk- und Festnetzlösungen anbietet.
Seit Oktober 2011 konzentriert sich die Strategie des SFR Business Teams auf 3 Hauptachsen:
Im Jahr 2012 hat sich das SFR Business Team mit Bull zusammengetan , um Unterstützung von der französischen Regierung für den Einsatz einer Cloud-Computing-Infrastruktur für nationale und europäische Zwecke zu erhalten. Das Projekt stellt eine Investition von 225 Millionen Euro dar und sieht die direkte Schaffung von rund 400 neuen Arbeitsplätzen vor. Das Kapital der neuen Gesellschaft (Numergy) wird über die FSN PME (33 %) zwischen SFR (47%), Bull (20%) und der Caisse des Dépôts et Consignations aufgeteilt.
Das 14. September 2013, SFR Business Team hat 150.000 Firmenkunden, von denen 98% CAC 40-Unternehmen sind.
Von April bis Dezember 2014 startete SFR die Bereitstellung der Cloudera Enterprise Data Hub Edition- Plattform , „ eine Plattform, die in Kombination mit seinem Data Warehouse eine Big-Data-Umgebung bietet, die dazu dient, das Wissen seiner Kunden zu verbessern und die Mittel zu erwerben, um Omnichannel-Protokolldaten (Mobil, Web, Telefon, Geschäfte usw.) speichern und analysieren, um Maßnahmen zur Kundenbindung zu ergreifen ”
Das 18. September 2015, SFR Business Team wird zu SFR Business und hat 190.000 Firmenkunden. Ende 2017 waren es mehr als 150.000.
Im Jahr 2010 behauptete SFR, 99,6% der französischen Bevölkerung mit GSM / GPRS abzudecken , 98,6% mit 3G / 3G + und verfügte außerdem über mehr als 4 Millionen SFR- WLAN- Punkte . Heute sind mehr als 99% der Bevölkerung mit 3G /3G+ versorgt. In Frankreich wäre SFR laut einer deutschen Studie einer der Betreiber mit dem sichersten Netz in Frankreich, gefolgt von dem Betreiber Orange, der das geringste Risiko von Einbrüchen in das eigene Netz hat.
Mit seinem 3G+ -Netz verwendet SFR die HSPA- Technologie , um die Geschwindigkeiten im Vergleich zu denen mit 3G zu erhöhen . Diese Standards ermöglichen es, maximale theoretische Geschwindigkeiten von 14,4 Mbit/s im Downstream und 5,8 Mbit/s im Upstream zu erreichen. Ab 2012 unterstützte das SFR-Netz alle Geschwindigkeiten des HSDPA- Standards (also von 1,8 Mbit/s bis 14,4 Mbit/s Downlink) und bis zu 5,8 Mbit/s Upstream beim HSUPA- Standard. . Diese Geschwindigkeiten sind je nach Kompatibilität des Telefons verfügbar.
Um sein 3G - Netz abgeschlossen ist , hat SFR Angebot gewesen Femtozellen seit November 2011 unter dem Handelsnamen SFR FEMTO, deren Preis erstattet, und bietet somit ein Mini 3G - Netz in der Heimat von Menschen mit High-Speed - Internetzugang (Kabel oder ADSL , mindestens 512 kb/s ).
Im Jahr 2012 führte SFR 2G und 3G / 3G + in der Pariser U-Bahn sowie im Kanaltunnel ein und nutzte die Gelegenheit, seine SFR Wifi-Anwendung durch die Integration von SFR Auto Connect zu aktualisieren: einen Dienst, der mit Frees EAP Sim konkurrieren soll . Im Oktober 2012 starteten SFR und RATP 3G+ in den RER A-Stationen Châtelets-les Halles und Gare de Lyon in Paris.
Die Geschwindigkeit von 14,4 Mbit/s ist weit verbreitet und war Ende 2010 in 92 % des Netzes verfügbar.
Anfang 2014 unterzeichneten SFR und Bouygues Telecom eine Vereinbarung zur Bündelung eines Teils ihrer Mobilfunknetze. Das Abkommen sieht die Einrichtung eines gemeinsamen Netzes in einem Gebiet vor, das 57 % der Bevölkerung ausmacht (dh das gesamte Gebiet außer den 32 größten Städten mit mehr als 200.000 Einwohnern und den weißen Gebieten).
Um die beste Mobilfunkabdeckung mit sehr hoher Geschwindigkeit zu gewährleisten, hat SFR die Dual Carrier- Technologie (die neueste Entwicklung von 3G ) weiter ausgebaut, um mehr als 70 % der Bevölkerung zu erreichen und die Downlink-Geschwindigkeit zu verdoppeln.
4GSeit Ende 2012 baut SFR in Lyon, dann in Montpellier und im Sektor La Défense (Puteaux, Courbevoie) ein öffentlich zugängliches 4G- Netz ( LTE ) auf und baut es wie Orange in Großstädten aus.
SFR war der erste Betreiber, der dank einer Partnerschaft mit RATP 4G auf der Linie A des Paris RER einsetzte .
Bis Ende 2013 plant der Betreiber, die Stadt Paris vollständig abzudecken. Wenn 400 Antennen benötigt werden, um Paris in 3G abzudecken, wird weniger für 4G benötigt, das teilweise niedrigere Frequenzen (800 MHz (daher größere Reichweite) zusätzlich zu den uses 2600 MHz ).
Am 11. Juli 2013 formalisiert SFR die Eröffnung seines 4G - Netzes in Straßburg, die das wird 7 th Stadtgebiet von 4G durch den Betreiber abgedeckt.
Am 27. August 2013 formalisierte der Betreiber die Eröffnung seines 4G-Netzes in Paris und behauptete, "die bedeutendste 4G-Abdeckung in Paris" und ab Ende 2013 eine vollständige Abdeckung der Hauptstadt anzubieten.
Im Dezember 2014 gab SFR bekannt, dass es jetzt 50 % der französischen Bevölkerung mit 4G und über 75 % mit sehr schnellem Mobilfunk (einschließlich 3G +) abdeckt. Diese Ausweitung der Abdeckung ermöglicht es SFR, 4G in fast allen Städten mit mehr als 50.000 Einwohnern anzubieten.
Ende 2015 betrug die 4G-Abdeckung 64 % der französischen Bevölkerung mit einem Ziel von 90 % bis Ende 2017.
Anfang 2017 stieg die 4G LTE-Abdeckung auf dem französischen Festland auf 81 %, und im Laufe des Jahres 2016 führte SFR den größten Einsatz von Mobilfunkantennen durch, der jemals in Frankreich gesehen wurde.
Die rasante Ausweitung der mobilen Very High Speed Abdeckung, historisch gesehen in Bezug auf das Volumen, ist das Ergebnis der von SFR entworfenen echten Produktionsanlage und unterstützt durch beispiellose Investitionen (2,3 Milliarden Euro im Jahr 2016). Dieses Tempo setzte sich 2017 fort und ermöglichte es SFR, im Juli 2017 91 % der französischen Bevölkerung mit 4G abzudecken. SFR hat sein Ziel mehr als 6 Monate früher als geplant erreicht und gibt bekannt, dass es bis Ende 2018 99% mit 4G abdecken wird.
Ende 2017 deckte SFR 95 % der französischen Bevölkerung mit einem bestätigten Ziel von 99 % bis Ende 2018 ab.
Ende des zweiten Quartals 2018 deckte der Betreiber 97% der französischen Bevölkerung mit 4G ab.
Am 26. November 2018 gab Altice France in einer Pressemitteilung bekannt, dass es 98% der französischen Bevölkerung mit 4G abdeckt. Im ersten Quartal 2019 beträgt die Abdeckung 98,7 %.
5G2018 bereitet sich SFR auf die Ankunft von 5G (LTE-B) vor , insbesondere mit der Erlangung von Experimenten in Nantes und Toulouse .
RelaisantennenSFR beteiligt sich an der Finanzierung der Forschung im Bereich Radiofrequenzen und Gesundheit und verfolgt "einen Prozess der Information und verstärkten Konsultation mit seinen Interessengruppen im Rahmen des Leitfadens für die Beziehungen zwischen Betreibern und Gemeinden, der zwischen dem Verband der Bürgermeister von . unterzeichnet wurde Frankreich (AMF) und der französische Telekommunikationsverband (FFT)“.
SFR hätte an mehr als 500 Informationsveranstaltungen zum Thema Gesundheit und Funkfrequenzen teilgenommen.
GlasfaserSFR behauptet, im Jahr 2013 über 74.000 km Glasfasernetz zu verfügen . 200.000 Haushalte hatten SFR Fiber-Angebote abonniert (vor der Übernahme durch Numericable) und 1,6 Millionen Haushalte kamen in Frage.
Im Oktober 2013 unterzeichneten SFR und Orange in Lille die ersten beiden „France very high speed“-Vereinbarungen für den Glasfaserausbau.
Ende 2015 hatten 7,7 Millionen Haushalte und Geschäftsräume Anspruch auf sehr hohe Geschwindigkeiten über Glasfaser oder Kabel mit einem Ziel von 12 Millionen im Jahr 2017, 18 Millionen im Jahr 2020 und 22 Millionen im Jahr 2022. Ende 2017 10,951 Millionen Filialen waren somit für THD-Internet geeignet.
Auf den Inseln La Réunion und Mayotte gehört die Société Reunionaise du radiotéléphone SRR der SFR.
In Guadeloupe, Martinique und Guyana gehört SFR Caraibe ( Outremer Telecom ) Numericable-SFR .
Am 7. April 2015 verschwand die Marke Only von den Westindischen Inseln zugunsten von SFR Caraibe .
In Belgien und Luxemburg war SFR Belux (ehemals Numericable Belux) bis 2016 im Besitz der SFR Group . Die Tochtergesellschaft wurde im Dezember 2016 an die Telenet Group verkauft .
Die Geschäftsführung der Gesellschaft, die seit dem 27. November 2014 von den Funktionen des Vorsitzenden getrennt ist, wurde von 2015ric Denoyer im Jahr 2015 bis zum 7. Januar 2016, dem Tag, an dem Éric Denoyer zurückgetreten und ersetzt wurde, ausgeübt von Michel Combes .
Die Funktionen des Verwaltungsratspräsidenten und des Chief Executive Officer waren seit der Gründung der Gesellschaft zusammengelegt. Als SFR am 27. November 2014 von der Numericable Group übernommen wurde, wurden diese beiden Funktionen getrennt, Patrick Drahi übte dann die Funktionen des Verwaltungsratspräsidenten für die Dauer seines Mandats als Verwaltungsratsmitglied und der Geschäftsleitung von die Gesellschaft blieb Éric Denoyer anvertraut.
Im September 2015 wurde Michel Combes zum Vorsitzenden ernannt, um Patrick Drahi zu ersetzen, der sein Mandat als Direktor niederlegte, und Éric Denoyer übte weiterhin seine Aufgaben als Chief Executive Officer des Unternehmens aus. Éric Denoyer trat am 7. Januar 2016 zurück und wurde provisorisch durch Michel Combes ersetzt, der die Funktionen des Chief Executive Officer bis zur tatsächlichen Amtsübernahme von Michel Paulin im Laufe des Monats April 2016 ausübt in die Verwaltungsratssitzung am 11. März 2016 berufen. Éric Denoyer ist bis zum 7. Juli 2016 als Berater des Verwaltungsratspräsidenten tätig. Er ist auch ein Verwaltungsratsmitglied des Unternehmens und ersetzt Dexter Goei.
Die SFR-Cegetel-Gruppe hatte mehrere Aktionäre: CGE, dann Vivendi Telecom, Vodafone, Mannesmann, SBC und British Telecom. Referenzaktionär der SFR Cegetel-Gruppe war Vivendi Telecom. Das Exekutivkomitee bestand aus dem Präsidenten Philippe Germond , Abdesslam Aizoun, Bruno Curis, Jérome Duval-Hamel und Pierre Trotot.
2003 übernahm Vivendi 55,8% des Kapitals von SFR, Vodafone behielt 43,9%; die SFR-Cegetel-Gruppe wird damit eine Tochtergesellschaft von Vivendi. Diese Tochtergesellschaft macht mehr als 60 % des Umsatzes der Vivendi-Gruppe aus. Diese Aktionärsstruktur ist seither mit ihren beiden Großaktionären stabil.
Im April 2011 kaufte Vivendi Vodafone-Aktien für 7,75 Milliarden Euro zurück. Die Transaktion erfolgt am16. Juni 2011.
Im Jahr 2015 war die Gruppe vollständig Teil der Numericable-SFR- Einheit .
Am 27. April 2016 diversifizierte sich die Gruppe in Inhalte und den Verkauf von Werbeflächen und brachte die SFR Group hervor.
Der Hauptsitz der Gruppe befand sich bis Dezember 2013 im SFR Tower in La Défense . Seit der Übernahme von Numericable wird nun auf 1 befindet sich Platz Béla Bartók in der 15 th von Paris arrondissement . Die rund 4.000 Mitarbeiter der Standorte La Défense, Boulogne-Billancourt und Paris Cambray sind nun auf dem „SFR Campus“, 12 rue Jean-Philippe-Rameau in Saint-Denis , in Seine-Saint-Denis angesiedelt . Im Jahr 2017 kündigte die Gruppe die Schließung von SFR Campus in Saint-Denis und den Umzug im Jahr 2018 auf das neuen „Campus Altice-SFR“ neben dem Hexagon Balard im 15 - ten Bezirk .
Wichtigste operative Tochtergesellschaften:
Die Gruppe betreibt auch Projekte wie Wengo , die mit Skype konkurrieren sollen, oder das Beautifulphone, jetzt Twin , ein Mobilfunkangebot, das auf einem einzigen hybriden GSM / Wi-Fi- Telefon basiert .
Im April 2008 wurde SFR nach dem Rückkauf der Anteile der Louis Dreyfus Gruppe Mehrheitsaktionär von Neuf Cegetel.
Am 15. April 2008 gab Bercy seine Zustimmung und bestätigte die Übernahme von Neuf Cegetel durch SFR. Dies führte zum Rücktritt der drei Direktoren der Louis Dreyfus-Gruppe, darunter der von CEO Jacques Veyrat , der durch den ehemaligen CEO von SFR, Frank Esser, ersetzt wurde . Im Mai 2008 hat SFR ein vereinfachtes Übernahmeangebot für den Streubesitz von Neuf Cegetel abgegeben, um alle Aktien von Neuf Cegetel zu erhalten.
SFR hält rund 80 % der Aktien von Neuf Cegetel und präsentiert sich damit als Hauptkonkurrent von Orange . Dies ermöglicht es ihr auch, wie Orange ein integrierter Betreiber zu werden, das Dienstleistungen wie Mobiltelefonie und Festnetz-Internetzugang anbietet. Nach dem Übernahmeangebot wurde SFR 100 % (oder mehr als 95 %) Eigentümer von Neuf Cegetel.
Der Streubesitz des Betreibers, 20,13 % des Kapitals, wurde zwischen dem 19. Mai 2008 und dem 13. Juni 2008 durch ein Übernahmeangebot von SFR zu einem Preis von 35,90 Euro je Aktie zurückgekauft, wobei der Kupon 2007 (oder 36, 50 Euro mit der am 2. Mai 2008 gezahlten Dividende). Am Ende dieser Übernahme wird die neue Gruppe, SFR + Neuf Cegetel, einen Umsatz von 12 Milliarden Euro haben und der führende alternative Betreiber (nicht von etablierten Betreibern) in Europa sein.
BeteiligungenSFR ist als Interessenvertreter bei der Nationalversammlung registriert . In diesem Zusammenhang erklärt das Unternehmen, dass die jährlichen Kosten im Zusammenhang mit der direkten Tätigkeit der Interessenvertretung gegenüber dem Parlament im Jahr 2013 zwischen 250.000 und 300.000 Euro liegen.
SFR ist seit 2009 im Transparenzregister der Interessenvertreter der Europäischen Kommission eingetragen . 2014 meldete er 1 Vollzeitbeschäftigten für diese Tätigkeit und Ausgaben zwischen 25.000 und 50.000 Euro.
Das 1 st Dezember 2005wurde SFR in der Affäre um das Kartell zwischen drei Mobilfunkbetreibern in Frankreich vom Wettbewerbsrat zu einer Geldstrafe von 220 Millionen Euro verurteilt .
Das 3. März 2006, nach einer Beschwerde von UFC - Que Choisir verurteilte das Gericht in Nanterre das Unternehmen Neuf Télécom in erster Instanz wegen verschiedener rechtswidriger und missbräuchlicher Klauseln in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Das Urteil wurde einen Monat lang (Juni 2010) auf der Website von Neuf Télécom veröffentlicht.
Das 29. Januar 2008, erklärte das Tribunal de Grande Instance von Paris die Marken TEXTO und „ Texto, Dites le en letter , dire le texto “ mangels Unterscheidungskraft für nichtig .
Im Herbst 2008 verurteilten zwei Urteile des Berufungsgerichts die Praktiken des Betreibers gegenüber seinen Filialen, nachdem andere Urteile der gleichen Art in den Vormonaten getroffen worden waren. Anwälte erklären, dass SFR „Ende der 1990er Jahre auf die Suche nach Leuten ging, um Geschäfte zu gründen […], während sie sich vor ihnen versteckten, dass es ein eigenes Netzwerk aufbaute. „ Und jetzt würden sie ihren Vertrag fallen lassen oder ändern. Darüber hinaus, so die Anwälte, „würde SFR das falsche Statut des Unternehmensleiters ( Franchise ) nutzen, um diesen Chefs höhere Zwänge als Löhne aufzuerlegen, aber ohne die Vorteile. "
In 2011 , dem Kassationshof und die 6 - ten Sozial Kammer des Berufungsgerichts von Versailles fanden , dass Händler , „Espace SFR“ „Mitarbeiter“ von SFR waren; und dass ein „Angestellter“ eines SFR-Distributors auch „ein Angestellter“ von SFR war.
SFR und ihre reunionesische Tochtergesellschaft SRR wurden am 13. Juni 2014 von der französischen Wettbewerbsbehörde wegen einer Differenzierung der Tarife für Anrufe in den SFR-Netzen zu einer Sanktion in Höhe von 45,6 Millionen Euro verurteilt.
SFR wurde am 8. Oktober 2020 vom Pariser Berufungsgericht verurteilt, weil es Angebote unter Verwendung des Wortes Glasfaser an Teilnehmer vermarktet hatte , deren Hausterminierung tatsächlich in Koaxialkabeln erfolgt.
Seit der Übernahme durch Patrick Drahi am 7. April 2014 durch die Altice- Gruppe von Vivendi konnte das im Hinblick auf technische Dienstleistungen ohnehin schwach aufgestellte Unternehmen nicht mehr in die Wartung seiner Telekommunikationsnetze investieren.
Im Fall des ADSL-Box-Bereichs (Internetdienst) stellte Arcep (Telecoms Regulatory Authority) eine Verbesserung der SFR in Bezug auf die Anzahl der Ausfälle neuer Leitungen fest und rangierte SFR mit 16 Mbit / s "tot last in speed". auf kurzer Linie und naher Sicht) gegen 21 Mbit für Bouygues, den Hauptkonkurrenten bei der Übernahme.
In Bezug auf die Mobiltelefonie bewertet Arcep auf einer Basis von 100, was dem Branchendurchschnitt entspricht, wobei das SFR-Rating zwischen 2014 und 2015 von 93 auf 78 sinkt.
Es sei darauf hingewiesen, dass Vivendi und seine Aktionärsgruppe in den neun Monaten vor dem Verkauf (mit Wirkung ab November 2014) ihre Investitionen in die Qualität der Dienste (Instandhaltung der 3G- und 4G-Netze) um 10 % reduziert haben. Bei der Übernahme der SFR-Gruppe wurde jedoch eine strategische Entscheidung getroffen, die das Risiko einging, Investitionen zugunsten der Margen und zur Zufriedenheit der bisherigen Aktionäre einzufrieren. Die Qualität der Netze, die an die Verkehrsbedürfnisse angepasst werden müssen (Erhöhung der Aufnahmekapazität des Anstiegs des mobilen Internetverkehrs, Bau neuer Websites zur Verbesserung der Internetabdeckung), litt unter dieser mehr oder weniger angepassten Strategie der " Kosten- töten ". Die Kostensenkung hätte durch den Wettbewerb zwischen den Subunternehmern zu Einsparungen bei der Infrastruktur von 10 bis 15 % geführt, die für diesen Qualitätsverlust der Netze verantwortlich sind. Arcep kam zu dem Schluss, dass "SFR jetzt das kleinste Hochgeschwindigkeitsnetz auf dem Markt hat, mit nur 39% der Bevölkerung abgedeckt" (an sich, ausgenommen die Vermietung von Bouygues Telecom- Antennen durch Vergemeinschaftungsvereinbarung).
Darüber hinaus hat die Regulierungsbehörde im Februar 2016 SFR und Bouygues Telecom im Voraus benachrichtigt und die beiden durch Vereinbarung gebundenen Betreiber gezwungen, ihre Verzögerung bei der Einführung von 4G über 800 MHz in ländlichen Gemeinden nachzuholen . Und in Bezug auf die Qualität des 2G-Netzes erinnerte Arcep im Mai 2016 daran, dass „die Betreiber gemeinsam verpflichtet sind, über ein gemeinsames Netz und mit öffentlichen Mitteln eine Grundversorgung in einer bestimmten Anzahl von Zentren sicherzustellen Als absolut nicht gedeckt angeben ” .
Im ersten Halbjahr 2016 hat die CNIL bzw. das Departmental Directorate for the Protection of Populations ( DDPP ) Berichten zufolge mehrere Beschwerden von SFR-Kunden registriert. Darüber hinaus berichten mehrere Foren von "aggressiver" telefonischer Kundenwerbung seitens der Kunden-/Loyalitätsdienste des Betreibers. SFR bestreitet seinerseits jede Beteiligung an diesen " Ping-Call " -Werbungen .
Schließlich kürte das Observatorium Afutt in seiner Pressemappe vom 30. März 2016 zum zweiten Mal in Folge SFR 2016 zum „Champion der Kundenunzufriedenheit“ sowohl im Mobilfunk als auch im Festnetz. Im Jahr 2018 berichtete AFUTT, dass SFR das zweite Jahr in Folge die Anzahl der Beschwerden anführte; Die Beschwerden beziehen sich auf Fernseh-, Telefon- und Internetdienste.
Im Dezember 2017 verlieh der 60 Millionen Verbraucherverband SFR seinen Golden Cactus für den schlechtesten Verbraucherservice in Frankreich (ineffektive Hotline, endlose Pannen, übereilte Neuzusagen, komplizierte Kündigungen, alles gewürzt mit Preiserhöhungen. Mitten im Sommer ausgegeben) …). Darüber hinaus waren laut einer von 60 Millions durchgeführten Befragung 38% der SFR-Kunden mit den Dienstleistungen unzufrieden , gegenüber 12% bei Orange und 7% bei Free.
Im Oktober 2018 veröffentlichte der Online-Pressedienst Les Jours für politische und allgemeine Informationen einen Artikel, aus dem hervorgeht, dass die Mitarbeiter des Betreibers vor der Entlassung ein Interview mit sofortiger Entlassung erhalten hatten, nachdem sie den Mystery Shoppern mitgeteilt hatten, dass sie ein SFR-Abonnement kündigen sollten.
Im Maghreb (Marokko und Tunesien) begann 2008 eine massive Verlagerung der Plattform für ein- und ausgehende Anrufe ("1023" Call Center). Einige haben seitdem eine verstärkte Verschlechterung des Kundenservice und einen ursächlichen Zusammenhang angeprangert, eine Welle von Kündigungen registriert schon seit. Im Jahr 2015 ein weiterer Umzug , Diesmal nach Portugal, immer noch in dieser finanziellen Strategie der Kostensenkung (trotz der 30%igen Preissenkung über die Anbieter Arvato und Acticall, mit denen SFR plant, alle seine Verträge in 2017), führte am 11. Juni 2015 zu einem Aufruf zur Mitarbeitermobilisierung.
Die CGT , damals Ursprung dieses Mobilisierungsaufrufs, war besorgt über den Verlust von Arbeitsplätzen in Frankreich zugunsten einer „billigen“ Lohnsumme in Portugal und auch in Madagaskar.
Im April 2016 protestierten die Telekommunikationsverbände CGT ([ FAPT ]) noch gegen dieses Verlagerungsprojekt, das rund 3.000 Arbeitsplätze bedroht. Am 9. April 2016 wurde insbesondere im Zusammenhang mit der Herausforderung des Projekts Arbeitsrecht ein Streikaufruf lanciert .
Am 31. Mai 2016 wurde in den sozialen Netzwerken ein neuer Fall von Mitarbeitern eines SFR-Geschäfts hier in Hauts-de-Seine in Antony denunziert. Die LICRA nennt SFR sexistische und antisemitische Äußerungen zweier ihrer Mitarbeiter gegen Kunden. Das live im Periscope-Netzwerk ( Youtube ) zirkulierende Video wurde gelöscht. Die beiden Verantwortlichen für diesen Skandal müssen für ihr Kündigungsgespräch entlassen werden. Den beiden Mitarbeitern droht eine Geldstrafe von bis zu 45.000 Euro und ein Jahr Gefängnis wegen Anstiftung zu Diskriminierung aufgrund der Religion und Anstiftung zu Hass oder Gewalt aufgrund des Geschlechts.
Im Juni 2016 stellte Patrick Drahi das 2014 unterzeichnete Versprechen, Arbeitsplätze für einen Zeitraum von 3 Jahren zu retten, in Frage und beklagte sich, nicht wettbewerbsfähig zu sein, da er glaubte, seine Konkurrenten hätten sie entlassen. Dabei kündigt SFR den Abbau von 5.000 Stellen oder mehr als einem Drittel der Gesamtbelegschaft an.