Frankreich Telekom

Frankreich Telekom

France Telecom-Logo
Schaffung 1988
Schlüsseldaten 1990: Trennung von PTT
1991: Umwandlung in Betreiber des öffentlichen Rechts
1992: neue Typen von Beamten-Umgliederung
1996: Umwandlung in SA
1997: Eröffnung der Hauptstadt
2000: Erwerbs von orange
2004: Teilprivatisierung 2005: Umsetzung des nächsten 2007 Plans : Ende der Sperrminorität des französischen Staates 2009: Lancierung des Orange 2010- Plans : Lancierung des «Conquests 2015»-Plans 2013: France Telecom ändert ihren Namen in Orange
Verschwinden 2013
Schlüsselfiguren Gérard Théry , Marcel Roulet , Michel Bon , Thierry Bretonry
Rechtsstellung Aktiengesellschaft mit Vorstand
Aktion Siehe Zitat " Orange "
Slogan „Weiter zusammen“ (seit Juli 2008)
2006-2007: „Die Zukunft und alle Gründe, daran zu glauben“
Vorher: „Willkommen im .com-Leben“
1990er: „Wir werden dich das Jahr 2000 lieben lassen“
Der Hauptsitz 111, quai du Président Roosevelt, 92130 Issy les Moulineaux Frankreich
 
Richtung Stephane Richard
Direktoren Stephane Richard
Aktionäre Institutionelle Aktionäre: 64,3%
Französischer Staat (einschließlich FSI ): 26,94%
Einzelaktionäre: 5,0%
Mitarbeiter: 3,7%
Eigene Aktien: 0,4%
Aktivität Telekommunikationsbetreiber
Produkte Vermarktung von Telekommunikationsgeräten und -diensten für Privatpersonen, Freiberufler und Unternehmen (über Orange Business Services ): Festnetztelefonie, Mobiltelefonie, Internetdienste, Fernsehen, Telefonkonferenzdienste usw.

Großhandelsweiterverkauf von Festnetz- oder Mobilkommunikationsdiensten an Betreiberkunden, die als alternative Betreiber qualifiziert sind (über die Orange Wholesale France Einheit).

Tochtergesellschaften Globecast , Viaccess , Orange , France Telecom e-commerce , Studio 37, Groupe Silicomp , Orange Consulting , NordNet , Sofrecom , FT Marine, FranceTel, Telekomunikacja Polska , w-HA , Orange Business Services , Orange Advertising Network , Dailymotion , Wanadoo
Wirksam 170.000 (Stand 31.12.2011)
Webseite orange.com
Kapitalisierung 23,27 Milliarden Euro (11. Dezember 2012)
Schulden 30,545 Milliarden Euro (31. Dezember 2012)
Umsatz
abnehmend 45,515 Milliarden Euro (31. Dezember 2012) (-3,9%)
Reingewinn abnehmend 820 Millionen Euro (31. Dezember 2012) (-79%)
Vorherige firma PTT
Nächstes Unternehmen Orange

France Telecom , seither Orange genannt1 st Juli 2013, Ist ein französisches Unternehmen der Telekommunikation . Zum Zeitpunkt der Namensänderung, es war die 121 - te  globale Unternehmen rund 172 000 Personen beschäftigt, davon 105 000 in Frankreich und fast 226 Millionen Kunden weltweit bedient.

Historisch

Telekommunikation, staatlicher Industriedienst

Während der Französischen Revolution wurde 1792 das erste Kommunikationsnetz geschaffen, um in einem Land im Krieg und in Unsicherheit eine schnelle Übermittlung von Informationen zu ermöglichen. Dies ist das optische Telegrafennetz von Chappe .

Nach der Erfindung des elektrischen Telegraphen und dann des Telefons schuf der französische Staat 1878 ein Ministerium für Post und Telegraphen. Letztere schlossen bald die Telefondienste an, die 1889 verstaatlicht wurden. Es dauerte jedoch bis 1923, dass das zweite "T" erschien, das P & T-Ministerium wurde das der PTT .

Im Jahr 1941, eine Telekommunikations Niederlassung innerhalb der Abteilung erstellt und im Jahr 1944 der Centre national d'études de norma (CNET) will die Entwicklung der Industrie der Telekommunikation in Frankreich .

Zwischen 1950 und 1965 war die Nachfrage nach Telefonabonnements viel größer als die Anschlussmöglichkeiten von P&T, die Wartezeit konnte in Großstädten mehrere Jahre betragen und die Rufnummern waren sehr teuer.

Frankreich hat in den 1970er Jahren mit dem Programm „Delta LP“ (Aufstockung der Hauptstrecken) hart daran gearbeitet, mit mehreren anderen Nationen gleichzuziehen. Zu dieser Zeit wurde der größte Teil des Teilnehmeranschlusses gebaut . Darüber hinaus wurden mit Hilfe französischer Hersteller die digitale Vermittlung, Minitel 1980, das Radiocom 2000- Netz 1986 und der GSM- Standard von Ingenieuren und Forschern von CNET entwickelt .

Zu dieser Zeit gelang es dem öffentlichen Telefondienst, ein extrem dichtes Netz aufzubauen, das zu den effizientesten der Welt gehört, es sichert allen seinen Mitarbeitern den Status eines Beamten mit sehr vorteilhaften Gehältern, Sozialleistungen und Arbeitsbedingungen, alles durch Überlassung des Staates mit State jedes Jahr extrem hohe Überschüsse zwischen Einnahmen und Ausgaben.

Gründung des Unternehmens France Telecom

Um auf eine europäische Richtlinie zu reagieren und den französischen Telekommunikationssektor nach dem in den Vereinigten Staaten bestehenden Modell eines wettbewerbsorientierten Telekommunikationsmarktes (hauptsächlich Festnetztelefonie), auf dem börsennotierte internationale Handelsunternehmen tätig sind, zu reorganisieren, hat die Generaldirektion für Telekommunikation, die dann eine Verwaltung, nimmt den Namen France Telecom an1 st Januar 1988.

Das Gesetz von 2. Juli 1990wandelt die Verwaltung von France Telecom in eine Einrichtung des öffentlichen Rechts um, deren erster Präsident Marcel Roulet ist; es besitzt eine vom Staat getrennte Rechtspersönlichkeit und erlangt finanzielle Unabhängigkeit. Zuvor wurde das Ausgabenbudget für Telekommunikation in den von der Nationalversammlung jedes Jahr beschlossenen Nebenhaushalt der PTT eingesetzt , während die Einnahmen als Steuern betrachtet und von der Staatskasse eingezogen wurden , so dass dem Staat jedes Jahr ein sehr großer Überschuss verbleibt . Mit der neuen Organisation behält France Telecom ihre Einnahmen, verwendet sie für ihre Ausgaben und überträgt den sehr großen Überschuss an seinen alleinigen Aktionär, den Staat.

das 1 st Oktober 1991, startet France Telecom ein Pilotprojekt zur drahtlosen Telefonie für die breite Öffentlichkeit in der Stadt Straßburg. Der Bi-Bop wird "in large" vermarktet vonApril 1993 in Paris, Lille und in einigen Ferienorten.

das 1 st Juli 1992, France Telecom startet Itineris , der erste Mobilfunkbetreiber mit dem erfüllen 2 nd  Generation GSM - Standard .

In den Jahren 1993-1994 wurde mit dem Atlas-Abkommen eine Fusion zwischen France Telecom und Deutsche Telekom abgeschlossen .

In Juni 1994France Telecom und Deutsche Telekom beteiligen sich an Sprint , 3 e  US-Betreiber.

France Telecom wurde 1995 mit der Gründung von Wanadoo , zwei Jahre nach den ersten Anbietern und nach dem Versuch, die Einführung des Internets in Frankreich zu verhindern, ebenfalls zu einem Internet-Zugangsanbieter .

In September 1995, Michel Bon wird zum Leiter der France Telecom-Gruppe ernannt.

Vorbereitung auf die Öffnung für den Wettbewerb in 1 st Januar 1998, ein Gesetz wird erlassen Juli 1996Umwandlung des öffentlichen Betreibers in eine Aktiengesellschaft, deren alleiniger Anteilseigner der französische Staat ist .

Börsengang und Internetblase (1997-2000)

1997 wurde das Kapital der neuen Aktiengesellschaft erfolgreich eröffnet. Die Aktie wird für 27 Euro verkauft. Eine zweite Öffnung erfolgte 1998 trotz der Krise in den Schwellenländern, dann versetzte die Internetblase 1999 die Börsen in Euphorie.

Nachdem France Telecom den Internationalisierungszug internationaler Konkurrenten wie Vodafone erst spät begonnen hatte, begann sie auf dem Höhepunkt der Bewertung der Jahre der Internetblase nach Zielen zu suchen. Dies umso mehr, als ihre Allianz mit der Deutschen Telekom , die durch eine Kreuzbeteiligung von 2% gekennzeichnet war, zerbrach, als diese ein Fusionsprojekt mit Telecom Italia (endlich aufgegeben) ankündigte, ohne die Franzosen zu benachrichtigen.

In März 2000, erreichte die Aktie von France Télécom mit 153,30  € ihr Allzeithoch bei 219  €, bevor sie stark fiel.

Die France Telecom-Gruppe kaufte im Jahr 2000 die überwiegende Mehrheit von Orange und alles im Jahr 2003; dann fusionierte es seine Mobilfunkaktivitäten ( Itinéris , OLA und Mobicarte ) in einer Tochtergesellschaft namens Orange . France Telecom tätigt auch zahlreiche andere Akquisitionen von Unternehmen (teilweise verkauft) auf der ganzen Welt und wird der viertgrößte Betreiber der Welt ( GlobalOne , Equant , Internet Telecom, Freeserve , EresMas , Beteiligung an Wind , NTL , Mobilcom usw.).

Die Zeit nach der Internetblase (2000-2004)

Nach einer Änderung der Einstufung eines Teils der Schulden von „langfristig“ auf „kurzfristig“, um einen besseren Zinssatz zu erzielen, stellten die Aktionäre fest, dass France Telecom zwischen 2002 und 2005 zwischen fünf und fünfzehn zurückzahlen muss Milliarden Euro Schulden pro Jahr.

In Juni 2001, verkauft France Telecom ihren gesamten Anteil (9,9%) an der US-Firma Sprint .

Der Aktienkurs brach auf 6,94 Euro ein 30. September 2002, während es noch 219 Euro war 2. März 2000. Das Unternehmen mit einer Marktkapitalisierung von 580 Milliarden Euro sieht einen Rückgang auf 18 Milliarden Euro.

das 2. Oktober 2002Vorsitzender und CEO ist Thierry Breton . Er wurde gerufen, um das damals zweitverschuldete Unternehmen der Welt (69,7 Milliarden Euro, bezogen auf die kurzfristigen Schulden) umzukrempeln. Er erhielt 15 Mrd. an Umschuldungen, die von Banken und Investoren übernommen werden sollten, 15 Mrd. an Kapitalerhöhungen, die der damalige Mehrheitsaktionär vom Staat verlangte, und 15 Mrd. an Barmitteln, die dank interner Ersparnisse freigesetzt wurden. Er wurde zum Minister für Wirtschaft, Finanzen und Industrie ernannt und trat am von France Telecom zurück22. Februar 2005 der Regierung beizutreten.

Fusionen durchgeführt in März 2004von France Telecom mit ihrer Mobiltelefontochter Orange, die während der Internetblase im Jahr 2000 zu einem hohen Preis gekauft wurde, und mit ihrer auf Internetzugang spezialisierten Tochter Wanadoo, die in Orange umbenannt wurde, brachte Colette Neuville , die Präsidentin der Vereinigung zur Verteidigung der Minderheitsaktionäre ( ADAM ), an die Autorité des marchés financiers (AMF) zu schreiben, um zu betonen, dass eine Wanadoo-Aktie zum Zeitpunkt ihres Börsengangs im Frühjahr 2000 19 Euro wert war und dass France Telecom 8,86 Euro vorgeschlagen hat, nur vier Jahre lang später.

Privatisierung und Namensänderung

In September 2004verkauft der französische Staat einen Teil seiner Anteile, um die 50-Prozent-Marke zu unterschreiten. France Telecom wird dann ein privates Unternehmen. Einhundertfünfzehn Jahre nach seiner Verstaatlichung wird das Telefon in Frankreich wieder privat .

das 27. Juli 2005, France Télécom gibt den Erwerb von 80 % des Mobilfunkbetreibers Amena , Inhaber von 24 % des Marktanteils in Spanien , für 6,4 Milliarden Euro bekannt, davon drei durch Kapitalerhöhung.

France Telecom kündigte auch die Einführung des NExT-Plans an, dessen Ziel es ist, seinen Kunden auf integrierte Weise alle von ihnen benötigten Telekommunikationsdienste bereitzustellen.

Nach Angaben des Unternehmens Dataxis wäre France Telecom 2005 der zweite ADSL- Betreiber der Welt hinter China Telecom und vor der amerikanischen SBC Communications . Es wäre der erste europäische ADSL-Betreiber.

Seit 1 st Juni 2006, France Télécom tendiert dazu, alle seine Produkte weltweit unter der einheitlichen Marke Orange zu vermarkten, daher werden Wanadoo und Ma Ligne TV in Orange umbenannt. Bei dieser Gelegenheit wurde das Logo ( kaufmännisches Und ) der Marke France Telecom abgerundeter, die grafische Charta (Farbe und Schriftart) wurde geändert.

In Juni 2007verkauft der französische Staat erneut 5 % seines Anteils an France Telecom. Die Beteiligung der Öffentlichkeit (französischer Staat und ERAP) wird auf 27 % erhöht. Am selben Tag verkauft France Telecom Orange Netherlands weiter und erwirbt den spanischen Zugangsanbieter Ya sowie den österreichischen Mobilfunkanbieter One  (en) .

In März 2008Die Medien schreiben France Telecom die Absicht zu, das skandinavische Unternehmen TeliaSonera zu kaufen . Die neue Gruppe wäre der erste europäische Betreiber. Dieser Vorgang wird abgebrochen.

das 8. September 2009, Orange und T-Mobile geben eine Fusion in Großbritannien bekannt, indem sie ihre Aktivitäten in der Everything Everywhere- Gruppe zusammenführen , die dann 37 % wiegen und der führende Mobilfunkanbieter werden .

das 21. September 2010, France Telecom erwirbt 40 % der Anteile an Meditelecom (Marke Meditel), Marokkos zweitgrößtem Mobilfunkanbieter (zum Zeitpunkt der Transaktion zehn Millionen Kunden). Die Vereinbarung sieht vor, dass France Télécom bis 2015 auf 49% des Kapitals aufsteigt.

In Oktober 2011, France Telecom erwirbt den Betreiber CCT in der Demokratischen Republik Kongo

Im Jahr 2012 trennte sich France Telecom von Orange Suisse und TP Emitel  (pl), dem polnischen Betreiber von TNT .

das 30. Juni 2012, France Telecom - Orange stellt den Minitel - Dienst ein .

In Februar 2012, der Festnetzanschluss von France Telecom ändert seinen Namen und wird zum Orange Festnetzanschluss. Alle Dienste von Orange France tragen jetzt denselben Namen. Alle Websites von France Telecom verlinken auf Websites von Orange. Der rechtliche Name des Unternehmens, sein Firmenname, seine Adresse, sein RCS bleiben jedoch für Festnetz- und Internetangebote France Télécom SA. Die vollständige Namensänderung zu Gunsten von Orange wird schließlich an der Generalversammlung vom28. Mai 2013 mit Wirkung ab 1 st Juli 2013.

Von France Telecom zu Orange

In August 2000, France Telecom erwirbt Orange plc von Vodafone und führt ein neues Logo ein, in dem Orange die dominierende Farbe ist.

das 21. Juni 2001, Itinéris , Ola und Mobicarte , die Mobilfunkaktivitäten von France Telecom, werden unter der Marke Orange zusammengefasst.

das 1 st Juni 2006, Wanadoo und Ma Ligne TV werden zu Orange. Aus Equant wird Orange Business Services . Das Logo von France Telecom wird geändert.

In Januar 2007, France Telecom R&D wird zu Orange Labs und die France Telecom Foundation wird zur Orange Foundation.

Ab 2011 kommunizierte France Telecom als France Telecom - Orange Group und die Agenturen von France Telecom wurden zu Orange Stores.

In Februar 2012, werden die Festnetztelefondienste von France Telecom unter der Marke Orange vermarktet.

Über die Namensänderung wird schließlich im Rahmen einer Mitgliederversammlung am . abgestimmt 28. Mai 2013. Die Namensänderung ist wirksam am1 st Juli 2013, France Telecom wird dann definitiv zu Orange.

Finanzdaten

In Millionen Euro - Quelle: Finanzberichte
Jahre 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Verkaufsgruppe 43.026 46.630 46 121 47.157 49.038 51.700 52 960 53.490 45 944 45.503 45.277
Jahresüberschuss, Konzernanteil -8.280 -20 736 3.206 2.784 5.709 4.100 6.300 4.070 3000 4 880 3 828

Die euphorische Phase der Expansion in alle Richtungen aus dem späten XX - ten  Jahrhunderts die Kehrseite 2002 France Telecom sah , war eine abgründige Defizit nach riskanten Investitionen im Ausland im Hinblick auf dem es einen europäische großen seit Jahrzehnten zum ersten Mal zu Anzeige verpflichtet Gruppe in Vorbereitung auf die Öffnung für den Wettbewerb. Nettofinanzschulden von France Telecom per30. Juni 2008nach IFRS betrug 38,2 Milliarden Euro, d. h. ein Verhältnis von Nettoverschuldung zu Bruttobetriebsmarge von knapp unter 2.

Für das Geschäftsjahr 2009 wurde eine Dividende von 1,40 € je Aktie ausgeschüttet Juni 2010.

NÄCHSTER Plan

Ziele

Der NExT-Plan (New Experience in Telecommunications, Plan 2006-2008) ist der Sanierungsplan des Unternehmens France Telecom, der unter anderem darauf abzielt, die Kosten - hauptsächlich Gehälter - des Unternehmens zu senken, eine Politik der konvergenten Produkte zu verfolgen und und alle Marken der Gruppe unter einer einzigen Marke ( Orange ) zusammenzuführen, mit Ausnahme der Festnetztelefonie-Aktivitäten, die unter dem Namen France Telecom verbleiben. Dies führt daher zum Verschwinden vieler Marken ( Wanadoo , Equant usw.). Im Rahmen des Führungskräfteprogramms Gesetz (Antizipation und Transformationskompetenz) ist ein Personalabbau um 10 % bzw. 22.000 Mitarbeiter geplant.

Die Belegschaft sank von 2005 bis 2009 von 196.000 auf 167.000 Beschäftigte.

Visuelle Identität (Logo)

In den 1980er und 1990er Jahren war Himmelblau die Farbe von France Telecom. Firmenfahrzeuge trugen diese Farbe und öffentliche Telefone waren dunkelblau oder himmelblau und dunkelblau für die neueren.

Die ersten „Telecom“-Logos sind eher klassisch und repräsentieren ein Telefon zuerst mit Wählscheibe und dann modernisiert mit einer Tastatur. Das Logo wurde früh übernommenJanuar 1993ist origineller, stellt immer noch eine Telefontastatur dar, erinnert aber auch an die Sonnenkollektoren von Satelliten und den technischen Fortschritt. Das im Jahr 2000 erschienene Logo ist radikal anders: Das kaufmännische Und symbolisiert die Verbindung zwischen Mensch und Kommunikation. Orange ist die dominierende Farbe, da dieses Logo zum Zeitpunkt der Übernahme der Marke Orange durch France Telecom übernommen wurde. Die letzten drei Buchstaben des Namens France Telecom, auch orange, beziehen sich auf das „.com“ von Websites. Das kaufmännische Und-Zeichen wurde 2006 modernisiert und das ganze Wort Telecom wurde orange. AusJuni 2011, France Telecom verwendet für seine Kommunikation das Orange-Logo, sehr einfach und nüchtern.

Handel

Im Jahr 2013 entwickelte und vermarktete France Telecom drei große Dienstleistungsfamilien unter der Marke Orange:

Sie hatte eine konvergente Dienstleistungsstrategie verfolgt, von der Unik die sichtbarste erste Veranstaltung war: Orange Open, das Quadruplay-Angebot der Gruppe, wird ihr folgen.

Wohndienstleistungen

Sie nutzten hauptsächlich den traditionellen Festnetzanschluss, möglicherweise mit ADSL ausgestattet , und wurden unter den Marken France Telecom oder Orange vermarktet (49 Millionen Festnetzkunden, 12 Millionen Breitband-Internet):

France Telecom - Orange baute in mehreren französischen Städten ein FTTH- Glasfasernetz auf, das die Übergabe der nächsten Generation von Heimdiensten ermöglicht.

Persönliche Dienstleistungen

Sie benutzten hauptsächlich Mobilfunknetze zu 2 e und 3 e Generationen und wurden unter der Marke vermarkten orange (98 Millionen Kunden):

Geschäftsdienstleistungen

Sie waren speziell für berufliche Tätigkeiten bestimmt und wurden unter der Marke Orange Business Services vermarktet  :

Öffentlicher Dienst "

France Telecom war der Manager des universellen Telekommunikationsdienstes . France Telecom besaß und verwaltete außerdem:

Entwicklungsstrategien

Um eine nachhaltige Wachstumspolitik zu gewährleisten, erweitert die Gruppe France Telecom - Orange ihre Aktivitäten auf den Verkauf von Inhalten (Musik, Kino, Download usw.), E-Commerce, Online-Werbung, M2M- Lösungen , Heimautomatisierung und Tele - Hilfe für Patienten. Sie entwickelt auch den geografischen Umfang ihrer Aktivitäten stark, indem sie stark in sogenannte „Schwellenländer“ investiert.

Im Wettbewerbsbereich der Telekommunikation hat France Télécom im Rahmen ihres NExT-Plans (2006-2008) eine Geschäfts- und Marketingpolitik der Konvergenz eingeleitet (Zugang zu Diensten über Festnetz, Mobilfunk, Internet; Einzelabrechnung usw.). Richtlinie, die sich tendenziell auf alle Telefonanbieter ausdehnt.

Folgen der Öffnung für den Wettbewerb

Die Umwandlung seines Berufs von einem monopolistischen öffentlichen Dienstleistungserbringer zu einem Verbraucherdienstleistungsanbieter auf einem wettbewerbsorientierten Markt vollzog sich schrittweise und mit gewissen Schwierigkeiten. Seit 1998 befindet sich der Telekommunikationsmarkt in Frankreich im vollen Wettbewerb gemäß den europäischen Richtlinien. Da die Kosten für die Installation einer Infrastruktur für die Abonnenten jedoch sehr hoch sind, hat sich die Konkurrenz außer Kabel und Glasfaser nicht dafür entschieden, eine eigene Terminierungsinfrastruktur aufzubauen.

Folglich beruhte die Marktöffnung zum Teil darauf, dass ihre Infrastruktur den eigenen Wettbewerbern zur Verfügung gestellt wurde. Mit anderen Worten war France Telecom gezwungen, ihren Wettbewerbern die Nutzung ihres Netzes zu gestatten, um ihnen den Zugang zum Markt zu ermöglichen und Zugangsangebote zu ihren Infrastrukturen anzubieten. Es gibt viele Angebote wie Entbündelung, Zusammenschaltung, aber auch Zugang zu Highspeed-Internet. Für Mobilfunk ist auch der Zugang zu Kundensegmenten durch den virtuellen Mobilfunkbetreiber MVNO zu nennen. Diese Angebote werden von der Orange Wholesale France Einheit vermarktet, die die Großhandelsaktivitäten innerhalb der Orange Gruppe verwaltet.

Die Einschränkung war im Wesentlichen gesetzgeberisch und regulatorisch. Das System basierte und basiert auf der Auferlegung einer Vorschrift durch den französischen Staat oder die Europäische Union. Die Behörden haben starke wirtschaftliche Rahmenbedingungen geschaffen (Überprüfung der Zusammenschaltungstarife , Überprüfung der von France Télécom vorgeschlagenen Tarifangebote, um sicherzustellen, dass das Unternehmen nicht von einem Vorteil profitiert, der mit seiner marktbeherrschenden Stellung verbunden ist). Eine Kontrolle der strikten Einhaltung der Regel (ua durch Anprangern von Wettbewerbern) ist vorhanden und hat dazu geführt, dass France Telecom mehrmals zu hohen Geldstrafen wegen Behinderung des freien Wettbewerbs verurteilt wurde.

Im Rahmen dieser Verordnung, die die Entwicklung eines starken Wettbewerbs auf den Telekommunikationsmärkten aller europäischen Länder ermöglichen soll, ist Frankreich das Land, in dem sich ADSL mit einem sehr starken Markt, wettbewerbsfähigen und sehr niedrigen Preisen im Vergleich zu seinen europäischen Nachbarn am schnellsten entwickelt hat.

Gerichtliche Verurteilungen

Raubtierpreise

das 16. Juli 2003verurteilte die Europäische Kommission France Telecom wegen Missbrauchs einer beherrschenden Stellung auf dem ADSL-Markt . Das Unternehmen verlangte Verdrängungspreise , d. h. verkaufte seine Internetzugangsdienste mit Verlust, um seine Konkurrenten auszuschalten und in der Folge höhere Preise als auf einem Wettbewerbsmarkt verlangen zu können. France Telecom wurde zu einer Geldstrafe von 10,35 Millionen Euro an den europäischen Haushalt verurteilt.

France Telecom hat gegen diese Entscheidung Berufung beim Europäischen Gericht erster Instanz eingelegt , einem der Organe des Gerichtshofs der Europäischen Union . Dieser bestätigte die30. Januar 2007 Entscheidung der Kommission und forderte die Zahlung der Geldbuße.

Wettbewerbswidrige Vereinbarung zwischen Mobilfunkbetreibern

das 1 st Dezember 2005In der Affäre um die Einigung zwischen drei Mobilfunkbetreibern in Frankreich wurde das Unternehmen France Telecom/Orange France vom Wettbewerbsrat zu einer Geldstrafe von 256 Millionen Euro verurteilt .

Wettbewerbswidrige Praktiken in den überseeischen Departements

das 28. Juli 2009, hat die Wettbewerbsbehörde France Telecom / Orange mit 27,6 Millionen Euro sanktioniert, weil sie die Entwicklung neuer konkurrierender Betreiber in den überseeischen Departements (hauptsächlich in Réunion) in unzulässiger Weise behindert hatte.

France Telecom / Orange hat ihre marktbeherrschende Stellung, die sich insbesondere aus ihrem früheren Monopol ergibt, genutzt, um sich in unlauterer Weise Vorteile gegenüber ihren Konkurrenten zu verschaffen. Die von der Behörde festgestellten Praktiken sind:

  1. ein überhöhtes Zollniveau;
  2. "  winback  "  ;
  3. ein Preisdruck bei Breitband-Internetangeboten;
  4. die Aufrechterhaltung von Anrufbeschränkungsdiensten, die mit der Vorwahl eines alternativen Betreibers nicht vereinbar sind.

2011 gegen Numericable wegen Missbrauchs einer marktbeherrschenden Stellung

Der etablierte Betreiber wurde vom Pariser Handelsgericht zu einer Zahlung von zehn Millionen Euro an Numericable wegen wettbewerbswidriger Praktiken auf dem Internetzugangsmarkt verurteilt.

Aktionäre

France Telecom ist eine Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 10.595.067.092 Euro (at 30. Juni 2010) verteilt sich wie folgt:

Mitarbeiteraktionäre sind in einem Verein zusammengefasst: ADEAS.

Gemäß dem Gesetz n o  2003-1365 von31. Dezember 2003und das Dekret n o  2004-387 von3. Mai 2004, und seit dem Verkauf von weiteren 10,85 % des Kapitals von France Telecom durch den französischen Staat am 7. September 2004, sind die spezifischen Kontrollverfahren von France Telecom durch den Staat nicht mehr anwendbar. In Anwendung des Gesetzesdekrets vom30. Oktober 1935, muss der Verwaltungsrat auch Vertreter des Staates im Verhältnis zur Anzahl der von diesem gehaltenen Aktien von France Télécom umfassen. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieses Dokuments hat der Staat somit drei Vertreter von insgesamt fünfzehn Mitgliedern im Verwaltungsrat von France Telecom.

Tochtergesellschaften und Beteiligungen

Wichtigste Tochtergesellschaften und Beteiligungen der France Telecom - Orange Gruppe:

Anlagenabgänge

France Telecom hat seit 2003 zahlreiche Anlagenverkäufe durchgeführt:

Forschung und Entwicklung

Organisation der France Telecom - Orange Gruppe

Kaufmännische und Geschäftsbereiche

Die Gruppe ist in operative Divisionen (geografische Divisionen), Geschäftsbereiche und Geschäftsbereiche / Funktionen (Aktivitäten und unterstützende Funktionen für die Gruppe) organisiert.

Konzernleitung

Generaldirektoren für Telekommunikation:

Fraktionsvorsitzende nach der Reform von 1990:

Vorstand

Vorstand (Juli 2011) der Gruppe besteht aus fünfzehn Mitgliedern:

acht von der Generalversammlung gewählte Direktoren

Frühere Mitglieder:

drei Direktoren, die den Staat vertreten

Frühere Mitglieder:

drei Direktoren, die die Mitarbeiter vertreten

Frühere Mitglieder:

ein Direktor, der den Aktionärsstab vertritt

Ehemaliges Mitglied:

Vertreter des Gesamtbetriebsrats

Ehemaliges Mitglied:

Sekretär des Verwaltungsrates

Früher:

Umstrukturierungen des operativen Teils von France Telecom

1980 gab es in Frankreich zwei Arten von Direktionen: regionale Direktionen und operative Direktionen (DOT), die unter der Kontrolle der ersteren standen und eine Abteilung beaufsichtigten. Alle diese Direktionen sind der Generaldirektion Telekommunikation (DGT) unterstellt. Die Betriebsstätten sind nach dem etwa fünfzehn Jahre dauernden Schema „CCL / Agency / CPE /“ organisiert. Dieses Diagramm entspricht einer Vision des Lebenszyklus der Telefonleitung: Erstellung in CCL, Verkauf in Filiale, Kundendienst und Zählung in CPE. Jede dieser Einrichtungen hat etwa einhundertfünfzig Personen. Darüber hinaus gibt es Backoffice-Funktionen: Telefonanfragen , Billing-Center.

1984 kamen die Zonendelegationen hinzu, eine Zwischenebene zwischen den Regionaldirektionen und der DGT. Diese Zonendelegationen werden jedoch nach etwa einem Jahr ihres Bestehens abgeschafft. Um 1987 eliminierte die Computerisierung rund ein Drittel der Back-Office- Arbeitsplätze . Die so frei werdenden Mitarbeiter werden Handelsvertretungen oder neuen Funktionen (Verkäufer) zum Verkauf von Telefonabonnements, Endgeräten oder Faxen zugeteilt. Die Einführung der Mehrwertsteuer und die erste Liberalisierung, die von Mehrwertdiensten, für die sich nie ein Mitbewerber melden wird.

1992 musste France Telecom zwei Reformen gleichzeitig durchführen. Durch die Reform der Klassifikationen wurden 700 Beamte durch vier Klassen und drei Stufen in jeder Klasse ersetzt. Dies führt zu einigen Protesten, auch wenn die Lohnkosten deutlich stärker steigen werden als erwartet. Die Regionalbüros werden abgeschafft, die zwei- bis dreitausend Menschen, die dort gearbeitet haben, werden an National Support Organizations (ONS) überstellt. 1998 wurden fast alle dieser NSOs abgeschafft.

Eine neue Umstrukturierung im Jahr 1995 strukturierte das Unternehmen nach drei Märkten (Wohnimmobilien, kleine Gewerbetreibende und große Unternehmen), um den wachsenden Bedürfnissen verschiedener Kunden und dem Aufkommen des Wettbewerbs ( SFR ) gerecht zu werden . Die Organisation ist jetzt auf die Verwendung von Kunden und nicht mehr auf Produkte ausgerichtet. Die Mitarbeiter werden daher mit einem Berufswechsel versetzt. Im Jahr 2000 wurde der 1995 geschaffene Markt der „Kleinen Profis“ abgeschafft. Es scheint keine kommerzielle, organisatorische oder wirtschaftliche Motivation für diese Umstrukturierung gegeben zu haben. Technische Einrichtungen regionaler Größe werden geschaffen. Die Agenturen werden geografisch doppelt reorganisiert (Verdoppelung der Fläche).

1998 begann die Verallgemeinerung von Intranets innerhalb des Unternehmens sowie die Explosion des Internets und der Angebote in diesem Bereich. France Telecom gründete Wanadoo und kaufte mehr als hundert Unternehmen.

Im Jahr 2003 wurden die Agenturen in zwei Fachgebiete unterteilt (Agenturen für den Fernabsatz und Agenturen für den physischen Verkauf). Auch die geografischen Größen verdoppeln sich (und die Anzahl der Filialen wird halbiert).

Im Jahr 2006 wurden die Regionalbüros auf regionale institutionelle Beziehungen mit einer etwa durch zehn geteilten Belegschaft reduziert. Die Befugnis, die operative Tätigkeit des Unternehmens zu organisieren, wird auf die regionalen Abteilungen übertragen. Es gibt halb so viele Territorialdirektionen wie Regionaldirektionen. Die Größe der von DTs verwalteten Betriebe erreicht derzeit tausend Menschen.

Sozialbericht

Die Belegschaft stieg von 140.000 Personen im Jahr 1993 auf rund 190.000 Personen im Jahr 2007, nachdem sie 2001 mit 220.000 Personen ihren Höchststand erreicht hatte, was auf die internationale Belegschaft zurückzuführen ist.

106.000 Mitarbeiter (56 %) sind in Frankreich , 16 % in Polen , 12 % im Vereinigten Königreich , 2 % in Spanien beschäftigt .

Eine allmähliche Veränderung

Die 140.000 Menschen im Jahr 1993 waren hauptsächlich französische Beamte (Staatsbeamte des PTT-Ministeriums). Im Jahr 2012 bleiben 65.000 Beamte übrig, und bis 2020 werden die meisten Beamten France Telecom verlassen haben (allerdings ist das Ende der Einstellung von Beamten ab 1996, das vollständige Aussterben wird in den 2040er Jahren erwartet).

1993 beschloss die Regierung, in den beiden öffentlichen Einrichtungen France Telecom und La Poste neue Besoldungsgruppen („Reklassifizierung“) zu schaffen; jedem Mitarbeiter wurde eine neue Besoldungsgruppe entsprechend der ausgeübten Tätigkeit und der Möglichkeit zur Beibehaltung der alten Besoldungsgruppe oder der neuen Besoldungsgruppe (direkte Eingliederung ohne Prüfung oder Auswahlverfahren) zugeteilt. Somit koexistieren derzeit Grade aus der traditionellen Verwaltung (PTT-Grade) namens "Umklassifizierung" und neue Grade namens "Umklassifizierung". Viele Agenten, die ihre Reklassifizierungsstufe behielten, hielten sich aufgrund der mangelnden Entwicklung und Beförderung in ihrer Karriere (bei France Telecom wie bei La Poste) für ungerechtfertigt, legten Berufung ein, die zur Verurteilung dieser beiden Unternehmen und gesamtschuldnerisch mit dem Staat führte.

Die Personen, die keinen Beamtenstatus haben, sind nach dem Recht ihres Landes im CDI. Die Hälfte des Personals arbeitet außerhalb Frankreichs.

Der Umsatz ist seit 2005 höher. Dies sind die eingehenden Bewegungen von bestätigten Ingenieuren, die von der relativen Stabilität von France Telecom im Vergleich zu IT-Dienstleistungsunternehmen verführt werden. Abgänge gibt es entweder über ein Vorruhestandssystem für Beamte oder zu High-Tech-Unternehmen. Interne Bewegungen sind zahlreich. Darüber hinaus liegt das Durchschnittsalter bei 48 Jahren und die Hälfte der französischen Arbeitnehmer muss bis 2018 in Rente gehen.

Handel

Die Funktionen sind:

Vergütung

Im Jahr 2006 erhielten laut dem offiziellen Sozialbericht des Unternehmens rund drei von vier Mitarbeitern ein Bruttoentgelt zwischen 2.150 und 4.150 Euro im Monat. Die durchschnittliche Bruttomonatsvergütung beträgt 2.924 Euro.

Das soziale Klima

Neue Managementmethoden

Der NExT-Plan führt Gewaltmanagement ein. Im Jahr 2004 wurden 4.000 Mitarbeiter an zehn Tagen geschult, um den NExT-Plan vor Ort umzusetzen: Personalabbau hat Priorität, neue Managementtechniken werden eingeführt, die Methode besteht darin, die Arbeitsbedingungen zu verschlechtern, um einige der Mitarbeiter freiwillig ausscheiden, wodurch die zu zahlende Vergütung reduziert wird. So zielen Führungskräfte darauf ab, Mitarbeiter zum Rücktritt zu bewegen, sie in andere Bereiche des öffentlichen Dienstes zu versetzen oder eine Karenz zu unterschreiben. Praktika lehren diese Manager Diagramme zu den Trauerkurven, die sechs Phasen definieren, die jeder Mitarbeiter, dem die Abschaffung seiner Position bekannt gegeben wird, durchlaufen muss: die Ankündigung der Versetzung, die Verweigerung des Verständnisses, Widerstand, Dekompression, die so weit gehen kann Depression, Kündigung und Integration des Arbeitnehmers (Belästigung, die auch sehr schlimm mit Suiziden enden kann).

Moralische Belästigung

Die Medien wiederholen eine Welle von Selbstmorden unter Mitarbeitern von France Telecom in Januar 2008 Zu März 2010. InSeptember 2010, betrug die Zahl der Selbstmorde seit der Einführung des NExT-Plans 58. das26. April 2011, ein leitender Angestellter von France Telecom, Rémy Louvradoux, beging Selbstmord, indem er sich selbst in Brand setzte.

Der von Thierry Breton eingeleitete und von Didier Lombard verfolgte Strategiewechsel führt zu Spannungen. Innerhalb des Unternehmens gibt es viele Stellenwechsel (14.000 zwischen 2006 und 2008). Die Allianz CFE-CGC / UNSA und SUD gründete 2007 das Observatorium für Stress und erzwungene Mobilität , um die Auswirkungen auf die Arbeitsorganisation zu untersuchen. Die arbeitsbedingten Suizide , sechs im Sommer 2009, werfen die Frage nach dieser Personalführung auf.

Selbstmorde bei France Telecom
Jahre 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Fraktionspräsidentschaft Michel Bon Thierry Breton Didier Lombard Stephane Richard
Strategisches Programm TOP (Gesamtbetriebliche Leistung) NÄCHSTER Plan Eroberung 2015
Leiter der Personalabteilung Olivier Barberot Bruno Mettling
Direktor für Arbeitsbeziehungen Jean-Claude Loriot
Leiter Transformation & Performance Kerl salziger
Anzahl der Mitarbeiter, die in Frankreich Selbstmord begangen haben 28 29 12 19 27 11
Jahresrate pro 10.000 Mitarbeiter in Frankreich 2.15 2.49 1,20 1,90 2.30 1.32
Rate pro 10.000 Einwohner (französischer Durchschnitt) 1,84 1,76 1,78 1,60 1,96 1.62

Die Interpretation der Suizidraten erfordert eine detaillierte Untersuchung unter Berücksichtigung der Struktur der untersuchten Bevölkerung (in Bezug auf Altersgruppe, Erwerbsquote, sozio-professionelle Kategorie usw.). Ein einfacher Vergleich mit der Rate der französischen Bevölkerung macht keinen Sinn. Die Bevölkerung der Beschäftigten von France Telecom setzt sich aus mehreren sozio-professionellen Kategorien mit unterschiedlichen Selbstmordraten zusammen (z. B. haben Arbeitnehmer eine höhere Selbstmordrate als Führungskräfte). Da die Zählung außerdem auf der Grundlage informeller Informationsrückmeldungen an die Gewerkschaften erfolgt, ist sie nicht unbedingt erschöpfend. Auch für andere große französische Konzerne liegen uns keine Statistiken vor, die es uns ermöglichen würden, die Besonderheiten einer komplexen Verwaltung großer Konzerne in Bezug auf eine Bevölkerung zu berücksichtigen, die von einer relativen Beschäftigungsstabilität angezogen wird.

Die Beobachtung zeigt, dass die Bruttoarbeitsquote des Unternehmens zu Beginn der 2000er Jahre (auf die Zahl der Beschäftigten reduziert, dh fast 100.000) im Vergleich zum französischen Durchschnitt hoch war. Es wurde nicht veröffentlicht und löste keine Debatte aus. Die in den Jahren 2008 und 2009 beobachtete Rate liegt unter dem nationalen Durchschnitt. Dies erlaubt René Padieu, ehrenamtlicher Generalinspekteur des INSEE und Vorsitzender des Ethikausschusses der französischen Statistikgesellschaft, zu dem Schluss, dass es zu diesem Zeitpunkt bei France Telecom „keine Selbstmordwelle“ gab , was eine heftige Reaktion der Gewerkschaften des Unternehmens auslöste .

Das Jahr 2010 war jedoch von einem sehr deutlichen Anstieg der Suizide geprägt. Neun treten im Januar und Februar auf (eine Rate von 5,4 pro 10.000 oder 180 % mehr als 2009). Didier Lombard gibt die operative Kontrolle über die Gruppe ab1 st März 2010 und der Vorsitz der Fraktion in Februar 2011. Er wird durch Stéphane Richard ersetzt. 2011 führte zu einem sehr deutlichen Rückgang auf den Wert von 2008. Die Verantwortung von Didier Lombard wird von der französischen Justiz untersucht, seit er angeklagt istJuli 2012(mit der Nummer 2 zu dieser Zeit Louis-Pierre Wenes , der ehemalige Personaldirektor, Olivier Barberot und vier Führungskräfte, die wegen Mittäterschaft an Mobbing angeklagt sind) wegen Mobbing nach einem Bericht der Arbeitsinspektion, in dem die Personalpolitik in Frage gestellt wurde, und einer Beschwerde von des SUD-PTT-Verbandes Ende 2009.

Nach Prüfung eines Fragebogens, der allen Mitarbeitern von France Telecom übermittelt wurde, geben die Berater der Firma Technologia ihre Schlussfolgerungen zu14. Dezember 2009und evozieren eine „angespannte, ja gewalttätige Arbeitsatmosphäre“. "Das allgemeine Empfinden ist sehr erniedrigt, insbesondere was Arbeitsbedingungen, Gesundheit, Stress ..." betrifft. In der "Selbstmordwelle" weisen sie auf "das große Versagen des Managements" hin. „Die Mitarbeiter von France Telecom scheinen mehr denn je Waisen der Bedeutung, der Führungskräfte.“

das 25. September 2010, erzählt ein ehemaliger Regionaldirektor von der von France Telecom eingesetzten Geschäftsführung, deren Ziel der freiwillige Rücktritt von 22.000 Mitarbeitern gewesen wäre. Er erwähnt insbesondere die Existenz einer „Trauerkurve“, nach der die Geschäftsführung die Depressionsphasen vorhergesehen hätte, die die Mitarbeiter durchliefen. Laut Delphine Ernotte , der stellvertretenden Geschäftsführerin der France Telecom Orange Gruppe, sollte dieses Dokument im Gegenteil den Mitarbeitern maximale Unterstützung bieten.

Über die Suche nach den wirklichen Ursachen von Selbstmorden hinaus hat das Auftreten der Selbstmordfrage in der öffentlichen Debatte bei France Télécom seinen Ursprung in den Gewerkschaften, die angesichts einer von ihnen als ernst und umso ernster empfundenen Entwicklung wachsam sind inakzeptabel, da sie als mit Managementprozessen verbunden angesehen wird, die geändert werden könnten. Der Unternehmenskontext wird jedoch zur Geisel einer von ideologischen Überlegungen beeinflussten öffentlichen Debatte , da den Gewerkschaften vorgeworfen wurde, ein gewöhnliches Phänomen zu stark zu medialisieren (während den Mitarbeitern implizit vorgeworfen wurde, France Télecom sei nicht in der Lage, sich an moderne Managementmethoden durch die Verknüpfung mit dem Beamtenstatus ), während andere darin die Abweichung von Managementmethoden sahen, die auf die Wiederherstellung der finanziellen Leistungsfähigkeit zu Lasten jeglicher Gegenleistung ausgerichtet waren. Diese Übermediation könnte laut dem Soziologen Gérald Bronner die Verstärkung der Suizidwelle durch die Wirkung eines Nachahmungsphänomens namens Werther-Effekt erklären .

Der Prozess

das 6. Januar 2015 Die Ermittlungen zur Suizidwelle, die den Weg für eine rechtliche Anerkennung institutioneller Mobbing ebnen könnte, sind eingestellt.

In Juli 2016, beantragt die Pariser Staatsanwaltschaft die Verweisung der Firma Orange als juristische Person und von sechs Beamten an das Strafgericht wegen Mobbing, und zwar von Didier Lombard, dem ehemaligen Anführer der Gruppe, Louis-Pierre Wenes, seiner ehemaligen Nummer 2 , Olivier Barberot, dem ehemaligen Personalleiter sowie vier Führungskräften wegen Mittäterschaft. Der CFE-CGC forderte seinerseits die Einstufung als Totschlag statt als Mobbing. Dies ist das erste Mal, dass ein großes Unternehmen in Frankreich wegen dieser Straftat verfolgt wird.

In Juni 2018Seine Justiz beschließt, 2019 wegen Mobbing das Unternehmen France Telecom, seinen ehemaligen CEO Didier Lombard sowie seine zweiten Louis-Pierre Wenès und Oliver Barberot zu bringen.

In Dezember 2019, Orange, Ex-France Telecom, ihr ehemaliger CEO Didier Lombard und sechs weitere Führungskräfte und Manager wurden fast zehn Jahre nach einer sozialen Krise, in der Dutzende von Mitarbeitern Selbstmord begangen hatten, wegen "moralischer Belästigung" verurteilt.

Kunst und Literatur

Die Geschichte von France Telecom und ihrem großen historischen Lieferanten CGE steht im Mittelpunkt von Comédies Françaises , einem Roman von Eric Reinhardt, der 2020 veröffentlicht wurde . Der Roman ist gewidmet Lobbying und beschreibt , wie Ambroise Roux, Leiter der CGE , von Präsident erhalten Valéry Giscard d'Estaing in 1974-1975, zu Beginn auf die PTT überhöht , die Aufgabe des Plan Calcul , von Unidata , der Generaldelegation für Informatik und des Kykladen-Netzwerks .

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Siehe auch

Literaturverzeichnis

Verwandte Artikel

Externer Link