Yelp, Inc. | |
Schaffung | Oktober 2004 |
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Gründer | Jeremy Stoppelman und Russel Simmons |
Rechtsform | Öffentlicher Aufruf zum Sparen |
Aktion | NYSE : YELP |
Der Hauptsitz | San Francisco , Kalifornien, Vereinigte Staaten |
Richtung | Jeremy Stoppelman, CEO |
Aktivität | Informationstechnologie |
Produkte | Bewertungen und Bewertungen zu Unternehmen |
Wirksam | 2711 (Dezember 2014) |
Webseite |
www.yelp.com www.yelp.co.uk |
Yelp ist ein multinationales Unternehmen mit Hauptsitz in San Francisco , Kalifornien. Das Unternehmen entwickelt, hostet und vermarktet Yelp.com und die mobile Yelp -App , die partizipative Bewertungen lokaler Unternehmen veröffentlicht. Darüber hinaus schult das Unternehmen Unternehmen und kleine Unternehmen, verantwortungsbewusst auf Bewertungen zu reagieren, gesellschaftliche Veranstaltungen für Rezensenten zu veranstalten und grundlegende Informationen wie Öffnungszeiten über Geschäfte bereitzustellen.
Yelp wurde 2004 von ehemaligen Paypal- Mitarbeitern gegründet, die am Gründerzentrum von MRL Ventures beteiligt waren. Die erfolglosen Anfänge beschränkten sich auf einen E-Mail-basierten Überweisungsdienst. Das Unternehmen wurde jedoch Ende 2005 neu gestartet und bietet nun unaufgeforderte Online-Bewertungen an. Yelp ist schnell gewachsen und war an mehreren Spendenaktionen beteiligt. Im Jahr 2010 betrug der Umsatz 30 Millionen US-Dollar, und die Website hatte mehr als 4,5 Millionen partizipative Bewertungen veröffentlicht. Die Jahre 2009 bis 2012 waren geprägt von der Expansion von Yelp in Europa und Asien. Im Jahr 2009 wurden Verhandlungen mit Google über eine mögliche Übernahme aufgenommen, die jedoch erfolglos blieben. Yelp-Aktien wurden an der Börse in notiertMärz 2012und das Unternehmen hat zwei Jahre später zum ersten Mal die Gewinnschwelle überschritten. Im Jahr 2014 hatte Yelp.com 135 Millionen monatliche Besucher und 71 Millionen Bewertungen. Das Unternehmen erzielt seine Einnahmen mit Unternehmen, die auf der Website überprüft wurden und für Werbung bezahlen.
Laut BusinessWeek hatte Yelp "immer komplexe Beziehungen zu kleinen Unternehmen". Einige der Streitigkeiten zwischen Yelp und Geschäftsinhabern drehen sich um Unternehmen, die betrügerisch Bewertungen über ihr eigenes Unternehmen schreiben, Vorwürfe der Yelp-Manipulation von Bewertungen, um Werbeausgaben zu erpressen, Zweifel daran, ob die Authentizität von Meinungen sowie die Privatsphäre und Redefreiheit von Kommentatoren.
Zwei ehemalige PayPal- Mitarbeiter , Jeremy Stoppelman und Russel Simmons, gründeten Yelp im Jahr 2004 in einem Gründerzentrum, MRL Ventures. Stoppelman und Simmons wollten Yelp zunächst zu einem E-Mail-basierten Empfehlungsnetzwerk machen, nachdem Stoppelman die Grippe ergriffen hatte und Schwierigkeiten hatte, sie zu finden Überweisung eines lokalen Arztes online. Max Levchin, ein ehemaliger Kollege der Mitbegründer der PayPal-Ära und Gründer von MRL Ventures, stellte eine Million US-Dollar an Startkapital zur Verfügung. David Galbraith, Mitbegründer von MRL und Initiator des lokalen Serviceprojekts auf der Grundlage von Nutzerbewertungen, ist derjenige, der den Namen „Yelp“ erfunden hat. Laut Fortune Magazine war das ursprüngliche E-Mail-basierte System von Yelp "komplex". Das Konzept wurde von den Investoren abgelehnt und sprach keine Nutzer an, die über Freunde und Verwandte der Mitbegründer hinausgingen. Nutzungsdaten zeigten, dass Benutzer nicht auf angeforderte Bewertungen reagierten, sondern die Funktion „Echte Bewertungen“ verwendeten, mit der sie unerwünschte Bewertungen verfassen konnten.
Laut der San Francisco Chronicle stieg die Popularität der Website nach ihrer Umgestaltung Ende 2005 sprunghaft an. Yelp sammelte 2005 5 Millionen US-Dollar von Bessemer Ventures und 10 Millionen US-Dollar von Benchmark Capital im November 2006. Die Anzahl der Kommentatoren auf der Website stieg von 12.000 im Jahr 2005 auf 100.000 im Jahr 2006. Im Sommer 2006 hatte die Website eine Million monatliche Besucher. Das Unternehmen erhielt von DAG Ventures in 15 Mio. USD an FinanzmittelnFebruar 2008. Im Jahr 2010 investierten Elevation Partners 100 Millionen US-Dollar. 75 Millionen US-Dollar wurden für den Kauf von Mitarbeiter- und Investorenanteilen verwendet, während 25 Millionen US-Dollar in Geschäfts- und Entwicklungspersonal investiert wurden.
Im Jahr 2010 erzielte Yelp einen geschätzten Umsatz von 30 Millionen US-Dollar und 300 Mitarbeiter. Yelp wuchs von sechs Millionen monatlichen Besuchern im Jahr 2007 auf 16,5 Millionen im Jahr 2008 und von 12 auf 24 Städte im gleichen Zeitraum. Im Jahr 2009 hatte die Website 4,5 Millionen Bewertungen.
Yelp startete eine Website für Großbritannien in Januar 2009und eine für Kanada im August desselben Jahres. Yelps erste nicht englischsprachige Website wurde 2010 in Frankreich gestartet. Benutzer können den Inhalt in Französisch oder Englisch lesen und schreiben. Von 2010 bis 2011 startete Yelp mehrere andere Standorte in Österreich, Deutschland, Spanien und den Niederlanden. Der internationale Webverkehr hat sich im gleichen Zeitraum verdoppelt. Eine australische Website wurde live geschaltetNovember 2011. Die australische Website wurde durch eine Partnerschaft mit Telstra unterstützt, die ursprünglich zu einer Million Brancheneinträgen führte. Ende 2012 war Yelp in 20 Ländern vertreten, darunter in der Türkei und in Dänemark. Die erste asiatische Website von Yelp wurde in gestartetSeptember 2012 in Singapur.
Im Dezember 2009, Google hat Verhandlungen mit Yelp trat in das Unternehmen zu erwerben, aber die beiden Parteien es versäumt haben , zu einer Einigung zu kommen. Laut der New York Times bot Google mehr als 500 Millionen US-Dollar an, aber die Verhandlungen scheiterten, nachdem Yahoo 1 Milliarde US-Dollar angeboten hatte. TechCrunch berichtete, dass Google sich weigerte, den gleichen Betrag wie Yahoo anzubieten. Beide Angebote wurden später aufgrund einer Meinungsverschiedenheit zwischen der Geschäftsführung von Yelp und dem Verwaltungsrat über die Angebote eingestellt.
Yelp hat einen Dienst namens Yelp Deals in gestartet April 2011musste aber seine Aktivität im August aufgrund des zunehmenden Wettbewerbs und der Marktsättigung reduzieren. Im September dieses Jahres untersuchte die Federal Trade Commission die Vorwürfe von Yelp, dass Google die Webinhalte von Yelp ohne Erlaubnis verwendet und dass die Suchmaschinenalgorithmen von Google Google Places gegenüber Google Places bevorzugen. Ähnliche Dienste von Yelp. Nach einer Vereinbarung inJanuar 2014Google vermied FTC-Kartellklagen, musste jedoch Diensten wie Yelp die Möglichkeit bieten, sich abzumelden und damit zu verhindern, dass ihre Daten auf Google-Websites erfasst und verwendet werden.
Im November 2011Yelp hat bei der Securities Exchange Commission einen Börsengang eingereicht. Das2. März 2012Die Wertpapiere des Unternehmens wurden an der New Yorker Börse zu einem Preis von 15 US-Dollar öffentlich gehandelt. Der Wert des Unternehmens betrug 898 Millionen US-Dollar. 2012 erklärte sich Yelp bereit, seinen größten europäischen Rivalen Qype für 50 Millionen US-Dollar zu erwerben. Im folgenden Jahr senkte CEO Jeremy Stoppelman sein Gehalt auf einen Dollar. Yelp erwarb 2013 das neue Online-Reservierungsgeschäft SeatMe für 12,7 Mio. USD in bar und in Unternehmenspapieren. Der Umsatz von Yelp im zweiten Quartal 2013 „übertraf die Erwartungen“, aber das Unternehmen war noch nicht profitabel. 2012/13 verlegte Yelp seinen neuen Hauptsitz auf fast 14.000 Quadratmetern auf 12 Etagen des Gebäudes in 140 New Montgomery (dem ehemaligen PacBell-Gebäude) in San Francisco.
Das Unternehmen hat im zweiten Quartal 2014 erstmals die Gewinnschwelle überschritten, was auf höhere Werbeausgaben von Geschäftsinhabern und möglicherweise auf die Auswirkungen des gestiegenen Traffics der Google-Suchmaschine zurückzuführen ist. Im selben Jahr wurden Yelp-Standorte in Mexiko, Japan und Argentinien eröffnet. 2014 hat Yelp seine Präsenz in Europa durch die Akquisition der deutschen Restaurantbewertungsseite Restaurant-Kritik und der französischen Website CityVox ausgebaut. ImAugust 2017Yelp verkauft Eat24 für 287,5 Millionen US-Dollar an Grubhub.
Yelp logo.svg | |
Adresse | www.yelp.com |
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Slogan | Echte Menschen. Echte Bewertungen. |
Kommerziell | Ja |
Geschrieben in | Python, Java und ein benutzerdefiniertes Framework |
Werbung | Ja (Text) |
Site-Typ | Lokale Bekanntmachungen online |
Sprache | Mehrsprachig |
Inhaber | Yelp Inc. |
Starten | 2004 |
Aktuellen Zustand | In Aktivität |
Die Website von Yelp, Yelp.com, ist eine partizipative Website für lokale Geschäftsberichte und soziale Netzwerke. Die Nutzer sind hauptsächlich in großen Ballungsräumen aktiv. Die Website enthält Seiten, die lokalen Einrichtungen wie Restaurants oder Schulen gewidmet sind und auf denen Yelp-Benutzer eine Bewertung für ihre Produkte oder Dienstleistungen mit einem Ein-bis-Fünf-Sterne-Bewertungssystem abgeben können. Unternehmen können auch ihre Kontaktdaten, Öffnungszeiten und andere grundlegende Informationen aktualisieren oder Sonderangebote hinzufügen. Benutzer können nicht nur Bewertungen schreiben, sondern auch auf Bewertungen reagieren, Ereignisse planen oder über ihr persönliches Leben sprechen. Laut Sterling Market Intelligence ist Yelp "eine der größten Websites im Internet". Es hat 132 Millionen monatliche Besucher und 57 Millionen Bewertungen. Ab 2010 hatte Yelp eine etablierte Nutzerbasis in 33 Städten.
85% der auf der Website aufgeführten kleinen Unternehmen haben eine Bewertung von mindestens drei Sternen, aber einige negative Bewertungen sind sehr persönlich oder extrem. Viele Bewertungen sind in einem lustigen oder kreativen Ton verfasst. Benutzer können eine positive Bewertung abgeben, wenn sie "nützlich, unterhaltsam oder fantastisch" ist. Jeden Tag wird eine "Bekanntmachung des Tages" auf der Grundlage einer Abstimmung durch die Benutzer ausgewählt.
Im Jahr 2012 wurden 45% der Yelp-Suchvorgänge von einem mobilen Gerät aus durchgeführt. Die Yelp iPhone App wurde in gestartetDezember 2008. ImAugust 2009, Yelp hat die iPhone-App mit einer Augmented-Reality-Osterei-Funktion aktualisiert, die unter dem Namen Monocle versteckt ist. So können Benutzer über die Kamera ihres iPhones Yelp-Daten zu Unternehmen über die Kamera anzeigen. Check-in-Funktionen wurden 2010 hinzugefügt.
Yelp-Benutzer können über OpenTable, eine hinzugefügte Funktion, Restaurantreservierungen in Yelp vornehmen Juni 2010. Im Jahr 2013 wurden Yelp Funktionen zum Bestellen und Liefern von Lebensmitteln hinzugefügt, zusätzlich zur Möglichkeit, Hygienekontrollprotokolle anzuzeigen und Spa-Termine zu buchen. Yelp-Inhalte wurden in die von Apple veröffentlichte App " Maps & Directions" für iOS 6 integriertSeptember 2012. Yelp bietet auch Funktionen zur Identifizierung lokaler Unternehmen, die Yelp-Benutzern Sonderangebote anbieten. ImOktober 2014Durch eine Partnerschaft mit der Hotelsuchwebsite Hipmunk wurden Funktionen hinzugefügt, um Hotelreservierungen über Yelp vorzunehmen.
Im Jahr 2008 hat Yelp die Möglichkeit für Geschäftsinhaber hinzugefügt, auf Bewertungen zu antworten. Unternehmen können privat per Nachricht an den Kommentator oder öffentlich auf ihrer Profilseite antworten. In einigen Fällen haben Yelp-Benutzer, die schlechte Erfahrungen gemacht haben, ihre Bewertung aufgrund der Turnaround-Bemühungen eines bestimmten Unternehmens günstiger aktualisiert. In anderen Fällen führten Streitigkeiten zwischen Kommentatoren und Geschäftsinhabern zu Belästigung und körperlichen Auseinandersetzungen. Es wurde kritisiert, dass das System den Eigentümern erlaubt, Gutachter mit kostenlosem Essen oder Rabatten zu kaufen, um ihre Bewertungen zu verbessern, obwohl diese Situation laut Yelp-Nutzern selten auftritt. Ein Geschäftsinhaber kann ein Profil „beanspruchen“, mit dem er auf Bewertungen antworten und Verkehrsberichte anzeigen kann. Unternehmen können Yelp-Benutzern, die häufig über die Funktion "Einchecken" häufig einen Besuch abstatten, auch Rabatte gewähren. Im Jahr 2014 startete Yelp eine App, mit der Eigentümer auf Bewertungen reagieren und ihre Profile von einem mobilen Gerät aus verwalten können. Geschäftsinhaber können Bewertungen auch zum Entfernen markieren, wenn sie gegen die Richtlinien für Yelp-Inhalte verstoßen.
Die Einnahmen von Yelp stammen aus dem Verkauf von Anzeigen und gesponserten Angeboten an kleine Unternehmen. Im Jahr 2010 beschäftigt Yelp 150 Verkäufer. Werbetreibende sind bereit, dafür zu zahlen, dass ihr Name oben in den Suchergebnissen angezeigt wird oder dass ihre Anzeigen auf den Seiten ihrer Konkurrenten erscheinen. Im Jahr 2013 stiegen die Werbeeinnahmen um 77% pro Jahr. Mit Yelp können nur Unternehmen mit einem Drei-Sterne-Rating oder höher für Werbung bezahlen. Ursprünglich konnte eine gesponserte „bevorzugte Bewertung“ eine positive Bewertung zuerst negativ bewerten, aber Yelp bot diese Option 2010 nicht mehr an, um den negativen Eindruck zu zerstreuen, dass Werbetreibende negative Bewertungen gegen eine Gebühr marginalisieren könnten.
Eine 2011 veröffentlichte Studie der Harvard Business School ergab, dass jeder „Stern“ in einer Yelp-Bewertung einen Einfluss von 5 bis 9% auf den Umsatz des Geschäftsinhabers hatte. Eine 2012 von zwei Berkeley-Ökonomen durchgeführte Studie zeigte, dass ein Anstieg der Yelp-Bewertung von 3,5 auf 4 Sterne die Wahrscheinlichkeit von Restaurantreservierungen während der Stoßzeiten um 19% erhöhte. Eine 2014 von Yodle durchgeführte Umfrage unter 300 Kleinunternehmern ergab, dass 78% von ihnen über negative Bewertungen besorgt waren. Darüber hinaus empfanden 43% der Befragten Online-Bewertungen als unfair, da nicht bestätigt wird, dass die Bewertung von einem legitimen Kunden verfasst wurde.
Die Praxis gefälschter Bewertungen, die von Wettbewerbern oder Geschäftsinhabern verfasst wurden, hat sich mit zunehmendem Einfluss von Yelp verbreitet. Eine Studie von Professor Michael Luca von der Harvard University überprüfte 316.415 Bewertungen in Boston und ergab einen Anstieg der falschen Bewertungen von 6% aller Website-Bewertungen im Jahr 2006 auf 20% im Jahr 2014. Die von Yelp zusammengestellten Filterbewertungen identifizieren 25% der Bewertungen als verdächtig .
Yelp verfügt über einen proprietären Algorithmus, der versucht, zu beurteilen, ob eine Bewertung echt ist, und diejenigen zu eliminieren, die nicht auf der tatsächlichen persönlichen Erfahrung eines Kunden zu beruhen scheinen, wie dies in den Nutzungsbedingungen der Website vorgeschrieben ist. Der Überprüfungsfilter wurde ursprünglich zwei Wochen nach der Gründung der Website entwickelt, und das Unternehmen sah seine "ersten offensichtlich gefälschten Überprüfungen". Herausgefilterte Bewertungen werden an einen bestimmten Ort übertragen und für das Sternebewertungssystem nicht berücksichtigt. Der Filter eliminiert manchmal legitime Überprüfungen, was zu Beschwerden von Geschäftsinhabern führt. Laut Eric T. Schneiderman (in) , Generalstaatsanwalt des Staates New York, hat Yelp unter den von ihm untersuchten teilnehmenden Websites den "aggressivsten" Filter für virales Marketing. Yelp wurde auch dafür kritisiert, dass er nicht offengelegt hat, wie der Filter funktioniert, und behauptet, dass diese Offenlegung Informationen enthüllen würde, die umgangen oder besser gemacht werden könnten.
Yelp führt auch "Stealth-Operationen" durch, um Unternehmen zu aktualisieren, die ihre eigenen Bewertungen schreiben. ImOktober 2012, Yelp erklärte eine "90-Tage-Verbraucherwarnung" für 150 Unternehmen, von denen es glaubte, dass sie für Bewertungen bezahlt wurden. Die Warnung lautete: "Wir haben jemanden beim Kauf von Bewertungen für sein Unternehmen erwischt." ImJuni 2013, Yelp verklagte BuyYelpReview / AdBlaze wegen angeblichen Schreibens gefälschter Bewertungen zur Entschädigung. Im Jahr 2013 verklagte Yelp einen Anwalt, der angeblich Teil einer Gruppe von Kanzleien war, die Yelp-Bewertungen austauschten. In dieser Klage wurde behauptet, dass viele der Meinungen der Kanzlei von ihrer eigenen Kanzlei stammten. Der Anwalt argumentierte, dass Yelp versuchte, sich für seine eigenen Rechtsstreitigkeiten und seinen Aktivismus gegen Yelp zu rächen. Ein Versuch, den Fall zurückzuweisen, wurde abgelehntDezember 2014. ImSeptember 2013Yelp arbeitete mit Operation Clean Turf zusammen, einer verdeckten Operation des New Yorker Generalstaatsanwalts, bei der 19 virale Marketingoperationen aufgedeckt wurden.
Laut BusinessWeek hatte Yelp "immer eine komplexe Beziehung zu kleinen Unternehmen". Ein Großteil der Geschichte von Yelp war von Vorwürfen geprägt, dass Yelp seine Website-Bewertungen aufgrund der Teilnahme an seinen Werbeprogrammen manipuliert hat. Viele Geschäftsinhaber behaupten, dass Yelp-Verkäufer angeboten haben, negative Bewertungen zu entfernen oder zu entfernen, wenn sie eine Anzeige gekauft haben. Andere berichten, dass negative Bewertungen hervorgehoben und positive Bewertungen begraben wurden. Kurz darauf erhielten sie Anrufe von Yelp, die versuchten, bezahlte Anzeigen zu verkaufen. Yelp behauptet, dass seine Vertriebsmitarbeiter keine Bewertungen bearbeiten können und dass die Änderungen der Bewertungen durch den automatisierten Filter verursacht werden.
Gegen Yelp wurden mehrere Klagen eingereicht, in denen es beschuldigt wurde, Werbematerial extrahiert zu haben, von denen jedes vor dem Gerichtsverfahren von einem Richter abgewiesen wurde. Anfang 2010 enthielt eine Sammelklage gegen Yelp Vorwürfe, Yelp habe ein Veterinärkrankenhaus in Long Beach aufgefordert, 300 US-Dollar pro Monat für Werbedienstleistungen zu zahlen , die die Entfernung oder Beseitigung von Yelp beinhalteten . Im folgenden Monat schlossen sich neun weitere Unternehmen der Sammelklage an, und zwei ähnliche Klagen wurden eingereicht. Im Mai desselben Jahres wurden die Klagen zu einer Sammelklage zusammengefasst, die vom Bundesgericht erster Instanz in San Francisco, Hon, abgewiesen wurde. Edward Chen, im Jahr 2011. Richter Chen sagte, die Überprüfungen seien durch das Communications Decency Act von 1996 geschützt und es gebe keine Hinweise auf Manipulationen durch Yelp. Die Antragsteller legten Berufung ein. ImSeptember 2014Das US-Berufungsgericht für den neunten Stromkreis bestätigte die Abweisung des Falls und kam zu dem Schluss, dass ein solches Verhalten, selbst wenn Yelp tatsächlich Bewertungen zugunsten von Werbetreibenden manipuliert hätte, nicht unter die vom Gericht beibehaltene rechtliche Definition von Erpressung fallen würde.
Im August 2013Yelp hat eine Reihe von Rathäusern in 22 großen US-Städten eingerichtet, um die Bedenken lokaler Händler auszuräumen. Viele Anwesende waren frustriert darüber, dass der Autofilter von Yelp positive Bewertungen herausfilterte, nachdem sie sich geweigert hatten, für Anzeigen zu bezahlen, Bewertungen von Nutzern erhalten hatten, die noch nie einen Fuß in ihre Einrichtung gesetzt hatten, und andere Angelegenheiten. Eine Studie von Michael Luca aus Harvard aus dem Jahr 2011 ergab, dass es keine statistisch signifikante Korrelation zwischen der Tätigkeit als Yelp-Werbetreibender und der Erlangung günstigerer Bewertungen gibt. Die Federal Trade Commission erhielt in den Jahren 2008 bis 2014 2.046 Beschwerden über Yelp, hauptsächlich von kleinen Unternehmen wegen angeblich unfairer oder falscher Bewertungen oder negativer Bewertungen, die nach einer Ablehnung des Kaufs von Werbung auftraten. Laut Yelp hat die Federal Trade Commission 2015 eine zweite Überprüfung der Praktiken von Yelp durchgeführt und in beiden Fällen beschlossen, keine Maßnahmen gegen das Unternehmen zu ergreifen.
Filmemacher Kaylie Milliken San Francisco derzeit einen neuen Dokumentarfilm produziert Milliarden Dollars Bully ( brutto eine Milliarde Dollar ) auf den Geschäftspraktiken von Yelp.
Laut dem Inc. Magazine sind die meisten Rezensenten (manchmal auch als "Yelpers" bezeichnet) wohlmeinende Personen, die Rezensionen schreiben, um sich auszudrücken, ihren Schreibstil zu verbessern oder kreativ zu sein. Diese Leute schreiben manchmal Bewertungen, um Unternehmen oder Unternehmen, die sie nicht mögen, in die Luft zu jagen. Diese Personen können auch durch Abzeichen und Ehrungen motiviert werden, z. B. als erste Person, die eine neue Immobilie bewertet, oder durch Lob und Aufmerksamkeit anderer Benutzer. Viele Bewertungen sind in einem lustigen oder kreativen Ton verfasst. Benutzer können sie positiv bewerten, wenn sie "nützlich, lustig oder großartig" sind. Jeden Tag wird eine "Bekanntmachung des Tages" entsprechend den Stimmen der Benutzer ausgewählt. Laut The Discourse of Online Consumer Reviews sind viele Yelper Internet-versierte Erwachsene zwischen 18 und 25 Jahren oder "Suburban Baby Boomer".
Personen, die Bewertungen schreiben, werden aufgefordert, aktuelle Fotos und Namen zu verwenden. Jedes Jahr werden Mitglieder der Yelp-Community auf der Grundlage einer Bewertung ihrer Bewertungen zum „Yelp Elite Squad“ eingeladen. Benutzer müssen auch ihren tatsächlichen Namen und ihr Foto auf Yelp verwenden, um sich für die Gruppe „Elite Squad“ zu qualifizieren. Diese Gruppe wird von einem Rat geleitet und besteht schätzungsweise aus mehreren tausend Mitgliedern. Yelp gibt nicht bekannt, wie die Yelp Elite ausgewählt wurde. Die Yelp Elite Squad-Gruppe wurde 2005 gegründet, als Jeremy Stoppelman scherzte und den Namen in Bezug auf häufige Rezensenten verwendete, die zu Yelp-Partys eingeladen wurden. Mitglieder sind zu besonderen Eröffnungsempfängen eingeladen und erhalten Werbegeschenke und andere Vorteile. Unternehmen veranstalten Veranstaltungen für Yelp Elite, um Bewertungen zu erhalten. Im Jahr 2011 gab es 60 lokale Elite-Trupps, hauptsächlich in Nordamerika und Europa.
Yelp erhält ungefähr sechs Vorladungen pro Monat, in denen nach den Namen anonymer Gutachter gefragt wird, hauptsächlich von Geschäftsinhabern, die Personen strafrechtlich verfolgen möchten, die negative Bewertungen schreiben. Im Jahr 2012 befanden das Alexandria Circuit Court und das Virginia Court of Appeals Yelp der Verachtung des Gerichts für schuldig, weil sie sich geweigert hatten, die Identität der sieben Kommentatoren preiszugeben, die unter der Bedingung der Anonymität eine Teppichreinigung kritisierten. 2014 legte Yelp Berufung beim Obersten Gerichtshof ein. Sechs Internetunternehmen und die Electronic Frontier Foundation sagten, eine Entscheidung gegen Yelp würde die Redefreiheit im Internet negativ beeinflussen. Der Richter, der eine frühere Entscheidung erlassen hatte, sagte, wenn die Prüfer die Dienste der Einrichtung nicht tatsächlich in Anspruch genommen hätten, wären ihre Mitteilungen gefälschte Ansprüche, die nicht durch Gesetze zur freien Meinungsäußerung geschützt seien. Im Jahr 2014 wurde ein US-Gesetz verabschiedet, das Unternehmen verbietet, "Verunglimpfungsklauseln" in ihren Verträgen oder Nutzungsbedingungen zu verwenden, sofern sie Kunden verklagen oder Geldstrafen gegen sie verhängen können, wenn sie online negativ über sie schreiben.
Bis 2010 beschäftigte Yelp rund 40 Community-Manager, die Partys für häufige Rezensenten veranstalten, ermutigende Nachrichten an Autoren senden und Kurse für Kleinunternehmer durchführen. Yelp-Rezensenten müssen ihre Identität nicht offenlegen, Yelp fordert sie jedoch dazu auf. Nach dem Hinterlassen einer negativen Bewertung kann ein Benutzer sagen, dass Sie Yelped erhalten haben, während Unternehmen mit positiven Bewertungen "People Love us on Yelp!" ".
Im Jahr 2015 widmet die berühmte satirische Serie South Park eine Episode ( Staffel 19, Episode 4 ), um die Behauptung der „Yelper“ und den Machtmissbrauch durch einige zu ironisieren. In einem satirischen Artikel wurde später behauptet, Yelp habe eine Klage gegen die Macher der Serie und Comedy Central eingereicht . Diese Information wurde von einem Sprecher von Yelp abgelehnt.