Europäische Stiftung für Qualitätsmanagement | |||
Situation | |||
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Region | Europa | ||
Schaffung | 15. September 1988 | ||
Sitz | Brüssel | ||
Kontaktinformation | 50 ° 52 '08' 'N, 4 ° 24' 15 '' E. | ||
Organisation | |||
DG | Leon Tossaint | ||
Präsident | Andreas Wendt | ||
Webseite | www.efqm.org | ||
Geolokalisierung auf der Karte: Belgien
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Das EFQM oder EFQM (in der französischen Europäischen Stiftung für Qualitätsmanagement ) ist eine Gründungs- EU mit Sitz in Brüssel in Belgien .
Die europäische Organisation EFQM hat sich zum Ziel gesetzt, europäischen Unternehmen ein gemeinsames Referenzinstrument, das EFQM-Modell, zur Verfügung zu stellen, um sie bei der Erreichung von Praktiken zu unterstützen, die auf Exzellenz abzielen, sowohl im Managementansatz als auch im Managementansatz. Fortschritt, Verbesserung und Überwachung der Leistung.
Der Vorteil des EFQM-Modells besteht darin, dass es für jede Organisation anwendbar ist, unabhängig von ihrer Größe, ihrem Tätigkeitsbereich und ihrer Reife. Es bietet eine gemeinsame Sprache, mit der Benutzer ihre Kenntnisse und Erfahrungen sowohl innerhalb ihrer Organisation als auch mit Partnern effektiv teilen können.
Für dauerhaften Erfolg braucht eine Organisation eine starke Führung und eine klare strategische Ausrichtung. Es muss die Fähigkeiten seiner Mitarbeiter, seiner Partnerschaften und seiner Betriebsprozesse entwickeln und verbessern, um seinen Kunden Mehrwertprodukte und -dienstleistungen anbieten zu können.
Um die Organisation von Qualitätsunternehmen zu zertifizieren, wird geprüft, ob die Verantwortungs- und Autoritätsbereiche klar definiert sind und wie die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen gefördert wird. Wir untersuchen auch, wie sich das Unternehmen organisiert hat, um die Qualität zu kontrollieren. Das EFQM-Exzellenzmodell ermöglicht es, die kausalen Zusammenhänge zwischen dem, was eine Organisation tut, und den Ergebnissen, die sie erzielt, anhand von neun Kriterien zu verstehen, die als „Faktoren“ und „Ergebnisse“ bezeichnet werden:
Die fünf Faktoren, die beschreiben, was eine Organisation tun muss, um ihre Strategie zu entwickeln und umzusetzen, sind:
Dies sind die Ergebnisse der Organisation:
Die Bewertungskriterien sind in die folgenden sechs Unterkriterien unterteilt:
EFQM wurde 1988 von 14 europäischen Unternehmen mit Unterstützung der Europäischen Kommission gegründet . EFQM hat jetzt mehr als 700 Mitglieder. Ziel dieser gemeinnützigen Organisation ist es, einen methodischen Rahmen zu fördern, der es ihren Mitgliedern ermöglicht, ihr Qualitätsniveau zu bewerten und sich selbst zu verbessern. Das Selbstbewertungsmodell basiert auf neun Prinzipien (die nicht alle das gleiche Gewicht haben). Viele Managementfirmen bieten Unternehmen Selbsteinschätzungstools nach dem Modell an.
Die Absicht, den EFQM zu gründen, wurde im Oktober 1988 von 14 europäischen Wirtschaftsführern unterzeichnet. Diese 14 Vertreter sind:
Unternehmen | CEO |
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Robert Bosch GmbH | Konrad Eckert |
Britische Telekommunikation | Iain Vallance |
Bull SA | Francis Lorentz |
Ciba-Geigy | Heini Lippuner |
Dassault Aviation | Serge Dassault |
Electrolux | Anders Scharp (sv) |
Fiat Auto SpA | Umberto Agnelli |
KLM | Jan de Soet (nl) |
Schmiegen | Rudolf Morf |
Olivetti | Carlo De Benedetti |
Philips | Cor van der Klugt (nl) |
Renault | Raymond Levy |
Sulzer | Fritz Fahrni |
Volkswagen AG | Carl Hahn (en) |
Die Stiftung wurde 1989 mit 67 Mitgliedern gegründet. Die erste Version des EFQM-Exzellenzmodells wurde von einer Expertengruppe aus verschiedenen Sektoren und akademischen Institutionen erstellt und 1992 eingeführt. Sie bildete den Rahmen für die Teilnahme an der Bewertung des Europäischen Qualitätspreises .
Die offiziellen nationalen Vertreter des EFQM sind:
Land | Vertreter | Ref. |
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Frankreich | AFNOR | |
Deutschland | Deutsch Gesellschaft für Qualität (von) | |
schweizerisch | Esprix Foundation | |
Belgien | Bbest | |
Kolumbien | Fundación Colombia Excelente | |
Tschechien | Tschechische Gesellschaft für Qualität (CSQ) | |
Ecuador | CODEFE | |
Estland | Estnische Vereinigung für Qualität | |
Griechenland | Hellenic Management Association | |
Ungarn | Ungarische Vereinigung für Exzellenz (HAE) | |
Irland | Zentrum für Wettbewerbsfähigkeit (CforC) | |
Israel | Die Normungsinstitution Israels | |
Italien | AICQ - Associazione Italiana per la Qualita | |
Jordanien | König Abdullah II. Zentrum für Exzellenz | |
Kasachstan | Kasachische Organisation für Qualitäts- und Innovationsmanagement (KOQIM) | |
Lettland | Lettische Gesellschaft für Qualität | |
Litauen | Litauische Vereinigung für Qualitätsmanagement und Innovation | |
Niederlande | TINTE | |
Portugal | Associação Portuguesa para a Qualidade (APQ) | |
Russland | Russische Organisation für Qualität (ROQ) | |
Slowakei | Slowakische Gesellschaft für Qualität (SSK) | |
Slowenien | Metrologie-Institut der Republik Slowenien | |
Schweden | Schwedisches Institut für Qualität (SIQ) | |
Ukraine | Ukrainische Vereinigung für Qualität | |
Vereinigte Arabische Emirate | SKEA |