Ein Reiseveranstalter oder Reiseveranstalter ist ein Unternehmen, das touristische Aufenthalte organisiert, indem es mehrere Dienstleistungen seiner Lieferanten ( Fluggesellschaften , Hoteliers , Busunternehmen , Gastronomen , Reiseleiter usw.) zusammenstellt, um sie zu einem „All-inclusive“ -Preis zu verkaufen (a pauschal) an ihre Kunden. In der touristischen Wertschöpfungskette sind sie ein Vermittler zwischen Lieferanten und Kunden.
Die ältesten Unternehmen, die im Bereich der Organisation von Touristenaufenthalten tätig waren, sind der 1808 gegründete englische Thomas Cook und der 1906 gegründete Schweizer Kuoni . Thomas Cook, der mit Managementschwierigkeiten konfrontiert war, ging 2020 bankrott.
Der Reiseveranstalter stellt Dienstleistungen, die er zu ausgehandelten Preisen kauft (abhängig von der Anzahl der erwarteten Kunden), selbst oder über Empfangsagenturen (Reisebüros vor Ort) zusammen. In seiner Einkaufspolitik hat er jedoch mehrere Möglichkeiten:
Die Luft : Der Reiseveranstalter hat drei Möglichkeiten, seine Pakete im Voraus zusammenzustellen:
Einige Reiseveranstalter haben eine eigene Fluggesellschaft.
Die Hotellerie :
Reiseveranstalter vermarkteten ihre Pakete lange Zeit nur über Reisebüros, an die sie eine Provision zahlten (EEL: Business to Business Online ). Obwohl diese Vertriebsmethode immer noch in der Mehrheit ist, muss sie sich heute der Konkurrenz durch das Internet stellen. Immer mehr Reiseveranstalter verkaufen jetzt über ECL (Online- Geschäft an Verbraucher ).
Immer mehr Reiseveranstalter haben auch ein eigenes Vertriebsnetz mit dazugehörigen Filialnetzen.
Französische Reiseveranstalter sind im Syndicat des entreprises du Tour Operating (SETO) vereint.
In Frankreich gibt es seit zwanzig Jahren spezialisierte Reiseveranstalter, entweder auf einem Kontinent (Reisespezialist in Asien, Lateinamerika, Europa usw.) oder auf einem Land oder einer Art von Reise (Wandern, Reisen zu Pferden, Sport) Ausflug…). Diese Reiseveranstalter richten sich von Anfang an vor dem Internetzeitalter an Endreisende. In gewisser Weise sind sie Pioniere des Direktvertriebs (ECL oder in englischer Sprache BtoC, Business to Consumer). Ähnlich wie bei kleinen Weinproduzenten handelt es sich bei den meisten dieser Reiseveranstalter um kleine Unternehmen, die von Enthusiasten gegründet wurden. Sie hatten wenig Werbemittel und waren mit einem kleinen Netzwerk treuer Kunden eher vertraulich. Bisher erleichtert das Internet die Verbindung zwischen Reisenden und diesen Reiseveranstaltern, bei denen Anhänger maßgeschneiderter Reisen ihr Konto finden. Beispiele für Reiseveranstalter: