PCCI

PCCI
PCCI-Logo
Schaffung 2001
Gründer Abdallah Sarre (DG) Abdoulaye Mboup und Yerim Habib säen
Rechtsform Unternehmen
Der Hauptsitz Dubai
Aktivität Outsourcing von Geschäftsprozessen
Produkte Kundenservice , Outsourcing , CRM , Contact Center
Tochterunternehmen 20
Wirksam 5000
Webseite www.pcci-group.com

Die PCCI- Gruppe ist ein multinationales Unternehmen, das im ausgelagerten und mehrkanaligen Management von Kundenbeziehungen in Afrika , Europa und im Nahen Osten tätig ist . Es wurde von den Geschäftsleuten Abdoulaye Sarre, Yerim Habib Sow und Abdoulaye Mboup gegründet und ist das erste und größte Kommunikationszentrum in Afrika südlich der Sahara.

Historisch

Die PCCI-Gruppe wurde 2001 in Großbritannien und Frankreich gegründet und gehört zur Teyliom-Gruppe, einem Konglomerat, das in den Bereichen Immobilien, Hotels, Finanzen, Telekommunikation, Industrie und Energie tätig ist. Ursprünglich entwickelte die PCCI-Gruppe ihre Aktivitäten mit Orange France . Die PCCI-Gruppe spezialisierte sich zunächst auf den Bereich der Telesales- Kundenakquise, bevor sie sich auf den Kundenservice und das Multi-Channel-Kontaktmanagement konzentrierte. In nur wenigen Jahren entwickelte sich PCCI schnell zu einem Branchenakteur, der ein einheitliches und personalisiertes Kundenerlebnis bietet. Die Gruppe baute ihre Aktivitäten mit der Eröffnung von Tochtergesellschaften in Schwellenländern im Jahr 2009 weiter aus. Im Jahr 2016 ist PCCI in 20 Ländern präsent und beschäftigt mehr als 5.000 Mitarbeiter.

Geschäftswachstum

Die PCCI-Gruppe ist mit der Diversifizierung ihrer Aktivitäten gewachsen: technische Unterstützung , Kundenbeziehungsdienste, Kundenakquise,  soziale Medien .

Die PCCI-Gruppe zählt Fortune 500-Unternehmen in Europa, Afrika und den USA zu ihren Kunden in den Bereichen Telekommunikation, Medien, Bankwesen, Energie, Vertrieb und Tourismus. Die PCCI-Gruppe ist Teil der Teyliom Global Capital-Gruppe.

Standorte

Der Hauptsitz der PCCI-Gruppe befindet sich in Dubai ( Vereinigte Arabische Emirate ) mit Aktivitäten in Paris (Frankreich), London (Vereinigtes Königreich) und in Schwellenländern .

Anmerkungen und Referenzen

  1. (in) "Das  senegalesische Callcenter legt Wert auf Neutralität - The Boston Globe  " auf boston.com (abgerufen am 28. April 2021 ) .
  2. http://www.teyliom.com/wp-content/uploads/COUV-AMB003-ENTRETIEN-YERIM-SOW.pdf
  3. (in) "  Sagen Sie niemandem, dass Afrika anruft / YaleGlobal Online  " auf yale.edu (abgerufen am 28. April 2021 ) .
  4. "  Die PCCI-Gruppe kündigt die Eröffnung von fünf neuen Contact Centern an - ict4africa  " , auf ict4africa ,27. August 2015(Zugriff auf den 11. Oktober 2020 ) .
  5. "Dakar versteckt sich am Ende der Telemarketing-Linie"
  6. "Afrika Mittelmeer"
  7. http://www.afropages.fr/ECOFIN/le-groupe-pcci-annonce-son-plan-dexpansion-au-moyen-orient
  8. (in) Manda Banda "  PCCI-Gruppe zur Erweiterung des Nahost-Geschäfts  " auf itp.net ,17. Dezember 2015(Zugriff auf den 11. Oktober 2020 ) .

Externe Links