Der Hawthorne-Effekt oder das Hawthorne-Experiment beschreibt die Situation, in der die Ergebnisse eines Experiments nicht auf experimentellen Faktoren beruhen, sondern auf der Tatsache, dass die Probanden wissen, dass sie an einem Experiment teilnehmen, in dem sie getestet werden, was im Allgemeinen zu Ergebnissen führt durch größere Motivation . Dieser Effekt hat seinen Namen von der Arbeitssoziologie Studien von Elton Mayo , Fritz Roethlisberger und William Dickson bei Ciceros Western Electric Werk , die Hawthorne Works , in der Nähe von Chicago von 1924 bis 1932. Diese Erhebung ist der Ausgangspunkt betrachtet wird. Beginn einer neuen Studientechnik in der Soziologie: das Interview .
Hawthornes Experimente begannen 1923 unter der Leitung von Franck Jewett (Laborleiter bei Western Electric) mit Hilfe von zwei Ingenieuren des MIT . Gegenstand der Studie war die Rolle der Beleuchtung für die Produktivität von Arbeitnehmerinnen. Sie bemerkten durch Variation der Parameter, dass alle Gruppen eine Produktivitätssteigerung verzeichneten, auch diejenigen, deren Beleuchtungsschwankungen sich nachteilig auf die Arbeitsbedingungen auswirken sollten .
Das Studienfach wurde daher auf die Arbeitsbedingungen im Allgemeinen ausgedehnt. Das Experiment wurde im „Relay Assembly Test Room“ durchgeführt. Die Methode sah vor, dass zwei erfahrene Mitarbeiter vier weitere Kollegen auswählen konnten, die in einem vom Rest des Workshops unabhängigen Raum arbeiten sollten. Darüber hinaus sprachen die Forscher direkt mit den Arbeitern, um Anweisungen im Zusammenhang mit der Studie zu geben. Änderungen der Arbeitsbedingungen wurden eingeführt. Nur das Gehalt, berechnet nach kollektiven und nicht nach individuellen Kriterien, war ein fester Parameter. Die veränderten Arbeitsbedingungen waren: Pausen, Arbeitszeiten, Essenspreise, Verbot des Sprechens während der Arbeit ... Die Forscher verzeichneten eine konstante Produktivitätssteigerung (30% nach Erfahrung), auch wenn keine günstigen Bedingungen für die Arbeitnehmer vorlagen.
Elton Mayo , damals Professor an der Harvard Business School , führte zwischen 1928 und 1932 eine Reihe von Studien durch, um die Ergebnisse zu verstehen, die zuvor von Forschern der Hawthorne-Fabrik erzielt wurden. Um die Faktoren zu bestimmen, die die Produktivität beeinflussen, wählten Mayo und sein Team von Psychologen eine Gruppe von Mitarbeitern aus, die unter verschiedenen Arbeitsbedingungen arbeiten sollten, um die Ergebnisse des „Testraums für die Relaismontage“ zu ergänzen. Sie haben zwei neue Experimente durchgeführt. Der erste Test mit dem Namen „Mica Splitting Test Room“ war identisch mit dem „Relay Assembly Test Room“, mit der Ausnahme, dass das Gehalt nach individuellen Kriterien berechnet wurde (unter Beibehaltung einer festen Berechnungsmethode). Das zweite Experiment wurde als "Testraum für die zweite Relaismontage" bezeichnet. Dort wurde das Gehalt kollektiv berechnet, aber die Arbeiter waren nicht mehr vom Rest der Werkstatt isoliert. Das Ergebnis war eine Steigerung der Produktivität für drei Tage, eine Stagnation für neun Wochen und dann ein Zurückfallen auf das ursprüngliche Niveau. Anschließend führte Mayo eine Reihe von Interviews mit den Arbeitern, aber auch mit dem im „Mica Splitting Test Room“ anwesenden Forscher. Es stellte sich heraus, dass dieser seine Rolle (die passiv Notizen machen sollte) durch Interaktionen mit den Arbeitern aufgegeben hatte. Mayo und sein Team, die diese Interviews führten, konnten den Hawthorne-Effekt hervorheben.
Die Mayo-Studien haben drei Schlussfolgerungen:
Mayo bricht mit der tayloristischen Hypothese des individuellen Interesses und behauptet, dass „der Wunsch, gut mit Kollegen bei der Arbeit umzugehen […], das einfache individuelle Interesse und die Logik des Denkens, auf der so viele falsche Prinzipien beruhen, leicht überwiegt“ . Während des Experiments bildete Mayo drei Gruppen, eine mit jungen Frauen, eine nach dem Zufallsprinzip, eine mit Arbeitern, die sich kannten. Gruppe drei war am produktivsten.
„Diese Ergebnisse [des Mayo-Experiments] werden jetzt von Forschern als selbstverständlich angesehen, die bei all ihren Untersuchungen den Hawthorne-Effekt überwachen. " .
Die Ökonomen John A. List und Steven Levitt konnten die Originaldaten von Elton Mayo für das Beleuchtungsexperiment aufspüren und zeigen, dass es keine statistischen Belege für den Hawthorne-Effekt gibt. Nach ihren Recherchen "erweisen sich die [...] angeblich bemerkenswerten Beschreibungen als ziemlich fiktiv. (…) Alle Beleuchtungsänderungen wurden sonntags vorgenommen, dem einzigen freien Tag der Arbeiter. (…) Die Produktivität ist montags höher als freitags und samstags. Das Ergebnis für Montage ist auch hoch, unabhängig davon, ob sich die Beleuchtung an den betreffenden Montagen geändert hat oder nicht. Daher scheinen die Forscher den Effekt des Wochentags mit dem Hawthorne-Effekt verwechselt zu haben. " .
Der umgekehrte Hawthorne-Effekt wird im Comic The Pelican Protocol von Richard Marazano zitiert , in dem ein psychosoziologisches Experiment an mehreren unwilligen Personen unter Bedingungen in der Nähe eines Gefängnisses durchgeführt wird. Wissenschaftler wundern sich über die Zuverlässigkeit der Ergebnisse ihrer Verhaltensanalyse aufgrund der besonders widerstandsfähigen Persönlichkeit bestimmter Probanden (aufgrund des wahrscheinlichen Bewusstseins, dass sie Gegenstand eines Experiments sind, des Wissens in Psychosoziologie, das es ihnen ermöglicht, die Ergebnisse freiwillig zu verfälschen. Interviews, Gefühl der Illegalität ihrer Situation, des Verlustes der Kontrolle über ihre Umwelt, des Schuldgefühls, des Schicksals ...).