Die Serviceverpflichtung oder Servicevereinbarung oder Service Level Vereinbarung ist ein Vertrag oder ein Teil eines Vertrags, in dem alle Servicelevel festgelegt sind, die ein IT -Dienstleister seinen (seinen Kunden) bereitstellen soll.
Das Service-Commitment wird in den meisten Outsourcing- Verträgen verwendet . Es erlaubt:
usw.
Eine Serviceverpflichtung muss Service Level-Indikatoren angeben .
Die Bedürfnisse der Kunden hängen mit der Bewertung von immateriellen Vermögenswerten zusammen , und die Umsetzung der Standards IAS / IFRS wird sich wahrscheinlich auf die Leistungsverpflichtungen in Outsourcing- Verträgen auswirken .