Ein Bankenombudsmann ist eine unabhängige Person, die im Rahmen von Streitigkeiten zwischen einer Bank und einem oder mehreren Kunden interveniert.
Die Entwicklung der Bank Vermittlung Datum des Endes des XX - ten Jahrhunderts. Dies geschah gleichzeitig mit der Versicherung . Die Entwicklung des Konsums angesichts des Verkaufs von Finanzprodukten in Verbindung mit den Kosten von Gerichtsverfahren hat die Behörden dazu veranlasst, bei Finanzinstituten einzugreifen, um sie zum Aufbau unabhängiger Vermittlungssysteme zu zwingen. Ziel dieser Art von System ist es, die Beilegung von Streitigkeiten zu beschleunigen, die Rückgriffsmethoden zu lockern und die beherrschenden Stellung der Banken gegenüber ihren Kunden in Schwierigkeiten zu beeinflussen.
Es versteht sich jedoch, dass der Rückgriff auf den Ombudsmann oder Vermittler der Bank in keiner Weise obligatorisch ist und die Möglichkeit der Geltendmachung seiner Rechte vor Gericht nicht ausschließen kann.