Der Fernabsatz ( VAD ) ist eine Marketingtechnik, die es dem Verbraucher ermöglicht, außerhalb der üblichen Empfangsorte des Kunden ein Produkt zu bestellen oder die Implementierung einer Dienstleistung anzufordern.
Dies ist aus rechtlicher Sicht eine „kommerzielle“ Definition. Die Verwendung eines Telekommunikationswerkzeugs ist eines der Qualifikationskriterien für den Betrieb. Dies macht es möglich, es vom Direktvertrieb zu unterscheiden.
Der VADist ist eine Person, die den VAD durchführt.
Wird als Fernabsatz angesehen:
Die Regulierung dieser Aktivität schützt die Verbraucher besonders (Beispiel: Geld- zurück- Garantie ) und ermöglicht diesen Unternehmen nun, ihr Image zu verbessern.
Fernabsatz fördert bestimmte Kundenbedürfnisse:
Der Fernabsatzansatz zeichnet sich durch die Neuintermediation von drei neuen, sehr wichtigen Marktteilnehmern aus, die im Management berücksichtigt werden müssen:
Die Einrichtung ist auch eine Funktion einer doppelten logistischen Einschränkung für die zu verwaltenden physischen Abläufe (Lagerung, Personalisierung, Lieferung in Abhängigkeit vom Verfallsgrad und der Unberührbarkeit der Produkte, die die Wahl zwischen einer Vermittlungsstrategie (des ehemaligen VAD ) ermöglichen. , Click and Mortar oder Pureplayer ) und Urbanisierung für immaterielle Ströme (abhängig von den Mengen und der erwarteten Servicequalität ).
In Frankreich ist der Fernabsatz durch die Artikel L.221-1 ff. Des Verbrauchergesetzbuchs geregelt. Es handelt sich um einen Fernabsatzvertrag, der als Vertrag zwischen einem Fachmann und einem Verbraucher ohne gleichzeitige physische Anwesenheit der Parteien definiert wird. Als solches entsteht ein Widerrufsrecht .